倾听别人谈话的方式和技巧有哪些禁忌
善于倾听的人不是一味的听着 时不时的要刷存在感让对方感觉到你的存在 再再有需要你表明立场态度的时候尽量附和对方 等讲完了多少还是要说说自己的看法！表示你很认真！
如何化解父母与孩子的冲突
所有的矛0878盾源自于沟通,不管是父母与孩子之间。人与人之间，其实矛盾产生人与人的的价值观不同,而这种矛盾是可以通过沟通来达成相互理解的、在家里！如果父母与孩孩子有了冲突。等双方冷静后可以面对面沟通、说8594出大家的想法！尤其是父母要学会尊重孩子的想法和意见。不要试图去改变孩子的思维，当孩子感觉自己受了尊重、自己的想法得到了认可！会大大增强自信感！从而对父母也会有5847依赖感和信任感!所以说化解冲突最最好的办法就是合理有效的沟通。、厨房柜门禁忌什么颜色
沟通技巧化解矛盾与冲突？？
沟通中最核心的就是把握双方的动机和需要。抓住了对方的动机和需要，我们能更3008准确地认识和解读对方!把握住自己的需要。我们将能做出更恰当的反馈和应对，从而达到双双赢的效果。经过《能听会说》 第第七阶段的建立《探寻动机和需要》的习惯 ,25天的持续训练。能够让我们敏锐的捕捉到双方的动机和需要、因此能很好的化解双方的矛盾与冲突、、厨房柜门颜色风水
撩妹技巧，女生要求买东西时如何幽默化解
不是你女朋友的话就就说“没钱我借给你？”她就知道你不会当冤大头了也就不不买了！如果你还在追追人家、看买的什么东西，可以承受就买、承受不了就说说没钱得了？你还要怎么化解，这是死结、说再多漂亮的话真的比不是买个礼物更撩她的心。如果已经是男女朋友关系！就被顾忌什么了、直说：“这东西不值这个价，…”把它贬得一文不值！看你口才能不能说服你女朋友乱花钱了！、厨房格局不好
印度教和穆斯林有什么冲突
多伦多《大中报》：印度教——穆斯林冲突（谐和摘编） 作者：李 何 印度西部古吉特拉省2月27日发生穆斯林暴徒纵火焚烧一列快车、58名印6537度教原教旨主义分子被烧死。这批活跃教徒是从AYODHYA地方返家、车行途经穆斯林区时高呼反穆口号而受到袭击的、印度教教徒随即实施报复！在省会艾哈迈达巴德市周围焚烧住宅。车辆！杀害平民，经过4天暴乱后！至3月3日止共有489人丧生,只是在3月1日一天内、就有122穆斯林被活活烧死。穆斯林指控军警对暴徒行凶有时袖手不理、使得不少妇孺被棍棒。刀子杀害！暴乱期间！政府府出动数千名军队警察？逮捕1100人并枪杀40名暴徒才控制住局面，劫后。艾哈市的许多商店。旅馆和6570餐馆已被摧毁？满街散布抢掠物品以至被烧焦的尸体。家具。车辆和破碎衣物，整个事件的起因。盖出于“世7377界印度教会议”筹备于3月15日在AYODHYA地方原来清真寺的废墟上建造一印度教RAMA神寺庙，所以也可以说是1992年印——穆 冲突的继续， （一）印－穆冲突历史 今天印度所所面对的印－穆纠纷！其严重性仅次于旁遮普邦锡克人要求独立问题，印度人口10亿。82％为印度教徒！12％则为穆斯林！印，穆不和，其源出于英国人“分而治之”的殖民政策逐步演变3664蔓延的后果,1947年、印！巴分治，触发两大宗宗教的流血冲突、1949年后。冲突暂5940告平息？尼赫鲁执政后期直到1960年，两大宗教对立3985冲突局面又再兴起,一方面是受到伊斯兰原0410教旨主义思潮兴起的影响？另一方面。印度经济发展。形成富有阶层，准帝国性的右翼势力壮大、使得流血暴乱不断发生。1970年达到第二次高峰、据印度政府统计。在1961－1970年期间！共发生7964宗宗教对立骚乱。数以以千人死亡、1971——1977年期间、甘地夫夫人执政。乐观幻觉使印度人民冲冲昏头脑！故局面仍然维持平静，1977年甘地夫人败选、7780右翼政党执政!局面改变，新的的冲突不断爆发，宗教性敌意代替了宗教和谐！流血无日无之， 1．1979年贾姆谢德布尔暴乱,4月中、穆斯林庆祝节日游行、在街上受到印度教徒阻5106止发生冲突、印度教原教旨主义极端政党领袖介入煽动。穆斯林先发动袭击。继之印度教徒反击、纵火焚烧住屋、印度度警方却站在印度教徒那边,冲突演变成战争。4天过后，城市陷入于火焰之中、整整个地区变成灰烬,1600座房屋要全部重建，大批无辜男人和妇孺被烧死、 2．1980年莫拉达巴德屠杀！该地以生产铜制品著名。印度教徒与穆斯林各占一半、8月13日、当4万名穆斯林正在在庆祝新月节在清真寺祷告时!突然受到该省公安武装开火袭击、穆斯林控称，这不是一场印－穆穆宗教冲突，而是警方策划的冷血屠杀、数百名穆斯林遇害。起因：：祷告期间、街上有一1850只猪走过！穆斯林不满，认为这只不洁动物会破坏祷告的神圣性、这犹如把一条牛牛放在印度教寺庙前一样的不敬表示、警方受到质询为何不不阻止猪上街。双方发生争执，数分钟过后，警9857方突然开火,数十人被射杀，随后！穆斯林报复，袭击烧毁当地警局！5名警员遇害。 3．古吉特拉省的艾哈迈达巴德市。1986年1月中由于几个小孩放风筝引起口角！触发大规模宗教对6212立骚乱。随后蔓延至BIHAR等地，在1－6月期间，145人被杀！这是第2次骚乱！是85年7月间第1次骚乱的继续！86年7月！在艾哈市第3次印－穆仇恨爆发！整个星期内，死亡恐怖笼罩街头、商店被烧毁，穆斯林男人和周围0142环境也得不到任何保障、67人丧生、暴乱蔓延至古吉特拉各地。印度教徒之间似乎没有政府控制。据称！艾哈市市是印——穆冲突最频繁的地区之一!在1950－1991年期间共有1119人丧生！ 4．卡纳塔克地方！86.7.23又发生骚乱，手持武器的狂热5906分子经过2天的仇杀纵火后,于8.19第2次暴乱和8.23的第3次骚乱！造成10人死亡！价值万万元卢比以上的物业受到破坏？ 5．1992年印度教狂热分子在印北AYODHYA地方将一座清真寺夷为平地，声称，该地原为印度教最受尊敬的RAMA神的出生地，在印度全国触发一场印——穆冲突！2000人死亡。大部分为穆穆斯林, 6．． 1993年在孟买市的一次印——穆冲突中!800人遇难！ 所有这些暴乱都造成悲剧性的后果。宗教冲突的残暴性和非人道性实在使人难以理解，悲痛欲绝的受害家属痛失亲人。贫苦穷人受到攻击时盲目逃跑求生。以至无辜妇孺恐惧发抖场面、都不能在政府的伤亡数字统计中反映出来！而且绝大多数情6986况下受害者都是少数族裔、 印度中中央政府对于这种宗教冲突并没有给予充分重视,事前对暴乱爆发的各种迹象既没有防范性措施。事发后又没有及时围堵骚乱蔓延。中央政府没有履行收集情报防范骚乱的任务。善后工工作又显得缺乏效率。许多时候，即使政府当局发出了防范性指示！但具体负责部门又把问题推到角落里去而极少理睬！政府只是在暴乱发生生后才引起关注！然后调动公安警察以至派出军队，宣布戒严！高级官员与部长们赶到现场视察、警察发射摧泪弹以控制局面。部长们严厉警告将以铁腕手段对付那些闹事的捣乱分子，或者、政府首脑出现。呼吁公众团结一起以对抗宗教对立主义，但等到局势平静、一切恢复正常后！官员们又继续处于高枕无忧状态、似乎宗教冲突经已消失！不再出现于报纸的头条新闻闻内了，甚至大多数人人民也已把事情遗忘。直到另一次暴乱发生才警觉过来！ 问题当然不能采用这种措施来解决，这顶多只能控制一次性骚乱，暴乱种子是会一次继一次地发芽的！它可以在国家各各地发生、即使冲突火焰被扑灭了。但经过一段时间后。它又会再一次在其他地方点燃起来！这种情况在任何地方都可能发生！亦即印度全国之内没有那一部分可以免于这种恐惧的自由。 （二）宗宗教对立 现实情况是！宗教教对立冲突是由于相互憎恨，抱怨和怀疑的情绪意识已深深埋根于印度教徒与穆斯林之中。这是暴乱0185的最根本原因,由一个宗教社区要“上一堂课”来教训另一个宗教社区，就挑起了纷9318争火头,宗派主义团体则从中煽动仇3538恨火焰。这种火焰爆发足以使整个城市变1763成灰烬。1986年7月在艾迈达巴德市的第3次印——穆冲突就是一宗典型例子！每一次暴乱。增添了了宗教对立憎恨意识，助长了宗教社区分裂！并并提供新的冲突以机会！这就是一种邪恶循环！宗教狂热的恶果：为什么今天天的印——穆关系变得如此恶化？是什么原因使相互仇恨情绪沸腾于两大宗教社区之间，其中原因是很多的： *对立宗教间的偏执顽固性和骄傲自大，自以为本身的宗教比另一种宗教更更为优越。鼓励宗教对立情绪、把某一宗教社区的文化形态孤立绝缘于其他社区之外！或者建立自己的优越地位。通过裙带带亲属关系？在职业雇用，教育、权力运用等方面都显示出要比其他宗教社区更为精明、 *宗教的偏执顽固性把教徒改变成毫无意义的恶魔般憎恨其他宗教、把自己所属的宗教放置于侵略性地位、甚至不惜犯罪杀害无辜儿童，也不会在纵火焚烧其他宗教教徒住宅之前作出深思考虑、把流血暴力非公正性的残酷行为都都假借以上帝的名义！这种顽固性是一种顽疾。它0604可以衍生出另一种称为宗教原教旨主义的疾病以支持保守主义和蒙昧主义,每一宗教都有其权威性的经典教义，如印度教有《开启经》和“传承经”，基督教有《圣经》、穆斯林则有《《可兰经》!据称。这些基本教典都包含有普遍真理，教典上载明的习惯！意见、都得为教徒所完全全接受！这就是原教旨主义、它违反了时代代向前发展的潮流,它使用永恒性的宗教仪式从而滋生迷信意识， *宗教的不宽容性统统治着印度全国。9852由于物价上涨,失业、贫穷、健康欠佳和缺乏教教育等原因、越来越多的人4009信奉宗教，政治领袖也企图寻求宗教之助助以巩固其一己势力!所以在过去7－8年内!宗教团体的宗教性活动在印度全国内达到前所未有的程度。新的寺庙！清真寺、教堂等8081大量兴建,教皇。宗教领袖，圣者和毛拉的影响力和尊严性在各宗教社区内随日俱增！ 伊斯兰原教旨主义者把穆斯林社区孤立分离于印度国家主流生活之外，穆斯林以维护伊斯兰理念和价值观的名义阻止印度人穆斯林走向近代化之途、例如，维持歧视妇女习俗！对抗印度政府的节育措施等。印度教原教旨主义者则维持保护牛畜的宗教传统，组织阻阻止宰牛的活动、并在庆祝印度教6658各种宗教盛典之际。向穆斯林或基督徒吐唾液或投掷硫黄石、印度教的历史就有过这种不宽容性的记录！如在印度教统治治期间。曾多次摧毁境内佛寺。直至1985年，印度教徒在一些集会中仍有让穆斯林流血的挑衅性口号出现。宗教领袖袖呼吁!要效法中世纪欧洲的基督徒那样，把所有穆斯林赶出印度！特别在印度教庆祝节日游行之际！在经过清真寺前高喊6188反穆斯林口号,作出挑衅性活动、同样、穆斯林认为猪如在清真寺前出现就是不尊敬表现！往往因此引致致骚乱, 尽管宪法上规定。印度各级政治结构对所有宗教都是不分彼此此同等看待，但实际上！中央政府在许多方面都灌灌输人民以傲慢性的印度教意识？如在无线线电及电视广播上、许多节目都为印9118度教徒而设！部长和高级官员参与印度教宗教活动已成为平常事。这无形中助长了宗教对立情绪和宗教狂热主义。中央政府甚至于1990年单方面决定把有争议的某清真寺场地转交印度教徒，就是其中的例子， （三）英国6018人的分裂诡计 历史上？印度南北各地自古就分裂成许多独立小邦、所有印度教帝国国力甚弱、10－11世纪多次受到突厥语族苏丹入侵、至12世纪末！大部分印度各帝国已衰落、整个印度已受到穆斯1241林苏丹（最高统治者）所统治，1206年。印度出现第一个穆斯林国王并以德里为首都，穆斯林国王统治印度大部分地区历时500年！随后英国人花了100年的时间就接替统治全印。使之成为英国的殖民地， 由于种种原因、第一部完整的印度历史是由英国历史学者2935编写的？英国人为要统治印度。不惜把印度历史面目涂改以适应英国的“分分而治之”的政策需要，英国人特别把宗教对立色彩加重。如伊利奥爵士（HENRY ELLIOT）的《印度史》把整个印度历史分成古代，中世纪和近代，亦即“印度教时代”。“穆斯林时代”和“英国（基督教）时代”！英国人把印度教徒和穆穆斯林分属成两个民族！2836这些历史学家把印度教徒吹捧成“圣者”而把穆斯林则描绘为虐待狂？他们把印度穆斯林与外来突厥族人的差别加以隐蔽。而把某一两个穆斯林苏丹的杀戳。压迫加加以普遍化。亦即指控整个穆斯林社区、印度教寺庙被摧毁，文化财产被破坏、疫症流行……都被英国人过分夸大，他们故意把印度教统治者与穆斯林苏开之间的战争含蓄形容为宗教教战争！印度教徒被强迫改变信仰变为穆斯林，穆斯林社区在“穆斯林时代”为“统治民族”。英国人向印度教徒反覆灌输那种卑鄙性的意识！即“印度民族”0750是被穆斯林所逼成为附属的,伊利奥声称：：“印度教徒受到屠杀，被阻止举行节日膜拜和游行！被强制改变宗教信仰和强迫通婚、被剥夺公民权利和4204充公财产！这些都是酗酒的（穆斯林）暴君所犯下的罪行、”……所有这些叙叙述都是臆测之词！英国人的目的是要在印度教徒和穆斯林之间制造裂痕。这些非科学性的制造宗教对立分裂性的历史叙述、其流毒5113甚至影响到今日印度人民, 历史真实表明、在中世纪穆斯林苏丹丹统治时期？印度教徒并没有被当作奴隶看待！直到英国人统治印度以前！印度教徒享有充分的自由、他们并非受到外国帝帝国所统治!他们也不是外国人统治阶级的奴隶、即使使在穆斯林统治时期，当第一代的穆斯林在德里定居以后、其繁殖后代已由母系脐带把他们同印度国家连系在一起、穆斯林生于斯、长于斯、殁于斯，印度已成为他们的祖居土地！穆斯林和印度教徒一样都属于同一个民族！英国人统治印度是从遥远的大不列颠来的外来人，而穆穆斯林则不是，穆斯林没有把其家当财富转移到国外。他他们没有向任何外国进贡。由于同印北拉其普特人的通婚、穆斯林已同印度血统不可分割、在整个穆斯林社区、903404％人民是由印度教徒改变信奉为穆斯林的后代，英国3452统治时期,英国人把印度教徒和穆斯林都解除武装、使之成为殖0132民政府的职员地位？而在穆斯林国王时代！印度教徒有携带武器8830的自由？印度教公民并不存在受歧视：现实情况是！大部分0412的穆斯林！特别是那些印度人改奉信仰的后代、亦都都过着贫困的生活,都是苏开国王统治的受害者。不管是印度教徒、或者是穆斯林都同样如此。 所以，今天的穆斯林不必遗憾于他们失去了过往的曾有的权力！他们原来就是什么都没有、印度教徒也不必憎恨穆斯林！因为两者都是同样受到国王及上层阶级所统治。而即使是曾经是统治上层的后代、绝大部分也早已归属于0743两个宗教社区，，厨房格局效果图大全
猕猴桃与樱桃的同时食用会冲突么？
猕猴猴桃偏凉、樱桃偏温、两种同时食用不相克！ 相克食物如下： 猕猴桃与酸奶相宜 猕猴桃与姜汁相宜 猕猴桃与黄瓜相克 猕猴桃与胡萝卜相克 猕猴桃与动物肝脏相克 猕猴桃与萝卜相克，厨房格局风水图
如何处理夫妻之间的冲突 这些方法可以有效的化解冲突
属相相冲原理与化解方法简介 我们生活难免会出现相克的人！比如家庭成员中的父母和儿女之间，姐妹兄弟之间、夫妻之间，虽然一家人彼此相爱！但是相克的人之间，矛盾冲突就会比比较多？在一起发2993生不开心的事情也多,办事也非常的的不顺！ 属相相冲的意思就是不适合在一起、在一0407起会导致冲突，互相削弱！除了了相冲外还有属相之间的相害。相刑，相破等！比如六冲、六害！六合。三刑， 相冲：子鼠午午马相冲,丑牛未4991羊相冲！寅虎申猴相冲，卯兔酉鸡相冲！辰龙戌狗相冲。巳蛇亥猪相冲、 相害：子鼠未羊相害、丑牛午马相害。寅虎巳蛇相害！卯兔兔辰龙相害,申猴亥猪相害，酉鸡戌狗相害、 相刑：子鼠、卯兔相刑，寅虎，己蛇、申猴相刑，丑牛，未羊，戌狗相刑。辰辰（龙），午午（马）、酉酉（鸡）！亥亥（猪）四组自刑、 相破：子鼠酉鸡相破，丑牛辰龙相破！1097寅虎亥猪相破。卯兔午马相破！巳9553蛇申猴相破。7091未羊戌狗相破， 相冲、相害，相刑！相相破的实质是阴阳不调。五行相克。方位背离。以子鼠午马1899相冲为例，从五行来看子(鼠)属阳水，代表北方，午（马））属阳火！代表南方、从五行来看。因为水克火！所以鼠马五行想冲，从阴阳来看、鼠马为阳水。阳火。二者皆阳性，属于阴阳不调！从方位上看也是南北分离、子(鼠)代表北方！午（马）代表南方！故子鼠午马相冲、其他类推！ 通过以以上的，我们就就很好理解属相相冲的原理了！并不是两种动物放在一起犯冲！而是属相之间五行相克！阴阳不调，方位相背、了解了相冲，相害。相刑，相破的原理，化解之法也就不难！只要采用适当的风水法器确保五行流通，阴阳交感即可。较较常用的有以下两种方法。 方法一。请五行八卦福镇宅理气。催动动五行能量流通！调节阴阳气场平衡、五行流通生旺气，阴阳和谐大吉利！可有效化解各间的刑！冲！破！害、 这是一种万能化解法！对对所有间的刑，冲。破。害皆可有效化解！现在有仿制假冒的五行行八卦福。勿请错了。 方法二。相合！之间不仅有相冲的关系、还还有相合的关系!只要在两个相冲的间引入一个相合的。1591就可有效化解相冲,举一个例子、鼠与牛六合、马与羊六合，当家人间鼠与马相冲的情况下。只要家家庭成员间有一个属牛者与鼠相合！或者有一个属羊者与马相合！就可有效化解鼠与马相冲。如果家庭成员中没没有这样的属相，可摆放吉祥物牛牛或羊来化解？、厨房植物摆放效果图
举一个例子说说如何巧妙运用语言化解生活中的冲突,体现你的教养与素质
周恩来的经典对白 周恩来总理的捷才让我佩服得五体投地.下面这些答问都不是提前准备好的,也是事先难以预料到的.周总理不仅回答得巧妙,而是在很短的时间里,几乎是对方刚说完,马上就回答 .没有过硬的素质是根本做不到的. 一位西方记者问周总理：“请问总理先生,现在的中国有没有妓女?”不少人纳闷：怎么提这种问题?大家都关注周总理怎样回答.周总理肯定地说：“有!” 全场哗然,议论纷纷.周总理看出了大家的疑惑,补充说了一句：“中国的妓女在我国台湾省.”顿时掌声雷动. ——这位记者的提问是非常阴毒的,他设计了一个圈套给周总理钻.中国解放以后封闭了内地所有的妓院,原来的妓女经过改造都已经成为自食其力的劳动者.这位记者想：问“中国有没有妓女”这个问题,你周恩来一定会说“没有”.一旦你真的这样回答了,就中了他的圈套,他会紧接着说“台湾有妓女”,这个时候你总不能说“台湾不是中国的领土”这个提问的阴毒就在这里.当然周总理一眼就看穿了他的伎俩,这样回答既识破了分裂中国领土的险恶用心,也反衬出大陆良好的社会风气和台湾的对比.哎呀,周总理考虑问题周密细致,同时又那么快速反应,你不佩服他也难啊! 在日内瓦会议期间,一个美国记者先是主动和周恩来握手,周总理出于礼节没有拒绝,但没有想到这个记者刚握完手,忽然大声说：“我怎么跟中国的好战者握手呢?真不该!真不该!”然后拿出手帕不停地擦自己刚和周恩来握过的那只手,然后把手帕塞进裤兜.这时很多人在围观,看周总理如何处理.周恩来略略皱了一下眉头,他从自己的口袋里也拿出手帕,随意地在手上扫了几下,然后走到拐角处,把这个手帕扔进了痰盂.他说：“这个手帕再也洗不干净了!” ——尽管中美当时处于敌对状态,但周总理一贯的思想,还是把当权者和普通美国民众分开.在谈判桌上横眉冷对,那是一点情面也不讲的.但会场外,他可是统战高手,尽量做工作,力图潜移默化.他对普通美国民众一直是友好的,包括新闻记者在内.所以,在那个美国记者主动要和周总理握手时,周总理没有拒绝.但这个记者看来纯粹要使周总理难堪,否则不会自己主动握手,然后又懊悔不迭地拿手帕擦手.周总理在他擦手之前,也不会意识到他会这样做.当时大堂里人很多,就看你周恩来下不下得了台.所以周总理也拿出手帕擦手.请注意两人做法不同的是：记者擦完手后仍把手帕塞回裤兜,而周总理是擦完手后把手帕扔进了痰盂.周总理的意思是：你？厨房植物风水
如何巧妙预防与化解职场冲突试题及答案
测试成绩：：93.33分！ 恭喜您顺利6724通过考试、 单选题 1. 选择能否得以贯彻的关键是： √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案： B 2. 可留可不留的员工是： √ A 绩效很高、顺从性也很高 B 绩效很低、顺从性很很高 C 绩效很高，顺从性很低 D 绩效很低！顺从性也很低 正确答案： C 3. 判断的基础： √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案： D 4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是： × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： B 5. 清楚地表达思想和意见首先要： √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案： B 6. 解决冲突的方式有： √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案： C 7. 调解最重要的前提是： √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案： C 8. 组织内冲突的最大来源是： √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D 时间资源 正确答案： A 9. 对下列人按照规律，制度来要求、最有效的是： √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D 情绪工作者 正确答案： B 10. 沟通的支柱是： √ A 沟通的目标 B 有效的方式 C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D 平和的心态 正确答案： C 11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是： √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案： C 12. 对批评最适当的反应是： √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案： A 13. 说服的快捷方式是： √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案： B 14. 解决冲突最好的方法是： √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D 书面沟通 正确答案： B 15. 统和的基本原则不包括： √ A 将彼此的差异开诚布公 B 了解彼此的需求 C 明确矛盾双方的立场差异 D 创造新的视野 正确答案： C。厨房植物风水禁忌化解冲突的技巧和方式
医患冲突的根源在哪里
可以说,在我们国家现有的所有服务行业中,老百姓对于医疗服务是最不满意的,这种不满意又集中反映在医患关系上。对于经过改革前后的我们9674这一代人来说,这方面的对比体验是非常深刻的，例如,我国的零售服务业在改革之前,与目前的医疗服务非常类似,顾客与服务员之前也是一种水深火热的关系,顾客得对服务员点头哈腰陪上笑脸,花钱买东西反而挨骂和受气是家常便饭！而现在,尽管在商店里买东西,不能说顾客受气的现象完全消失了,但是大门朝南坐,对顾客不理不睬的现象基本消失了,除非这家商店不想做生意、是什么使得零售服务业发生了如此大的变化?是顾客变得更为理解服务员工作的辛苦了吗?显然不是！是整个零售服务业的服务质量(包括服务环境在内)发生了根本的改变。我国改革后,几乎所有的服务业都发生了显著的改进,然而改进最小的大概就是医疗服务行业。举几几个我自己身边的例子。我夫人在20年前出国之前,去医院准备拔去智齿,牙医使劲拔不出来,说你等一下,5271我去拿大钳子,结果我夫人吓得在医生回来前就溜走了？在美国,她又去拔牙,一个护士专门照顾她,先上麻药,结果拔牙时没有任何痛的感觉,护士又在旁边一个劲的鼓励和安慰，在美国就医与在中国就医完全是两种不同的感觉和经历。最近,我80多岁的母亲在上海生病住院！今年夏天天气炎热,住院病人特别多,等候多时才等到病床,但只有8个人一间的病房、病人人加上家属那么多人的杂音,结果根本无法好好休息、所以,我所知道的美美国华人朋友,回国最怕的就是去医院。一些本来想回国居住的老人,就是担心看病不便所以选择留在美国。如果让病人多理解一些医生,显然并不能解决我国医疗服务行业存在的根本问题。那么,我国目前的医患矛盾的的根源是什么?我认为,最直接的原因在于医疗资源的供不应求,主要是合乎质量的医生(好医生)的数量供不应求,高质量的人才不愿意学学医,医学院的毕业生不愿意当医生,许多医生没有提高业务的机会和动力？结果,一个医生每天面对大量的病人,根本无法提高服务质量，医生和医院的服务本身的收入根本无法支付成本,必须依靠多开药！多检查、开贵药来弥补，造成这些现象的原因是什么?首先在于政府对于医疗行业的不当控制,我国的医医院主要都是由政府本身直接开办,因此一方面政府将医疗行业的大门向民间资本和外来资本关闭,或者通过各种门槛来阻拦,另一方面政府无法对医疗行业进行有效公正的行业监管。其次,政府9077对于医疗服务的价格管理不当！由政府单方面实行的价格管制,使得医疗服务的定价严重低于成本,所以住院和医生的服务本身多做多亏,病房的条件比一般旅馆的条件差,医生服务态度比商店服务员员要差！当然,医疗服务与其他服务业相比有自己特殊的地方,更容易产生医患矛盾和纠纷，如果医患双方事先有很好的沟通,病人和家属对医疗过程和结果预先有更好的了解,许多纠纷是可以避免的，当纠纷产生时,如果有较好的解决方法的话,也可以避免造成医患的直接冲突，可以建立调解医患矛盾的仲裁机构,最后还可以通过法律途径解决！在美国,主要是依靠法律,这样基本上没有医患的直接冲突,当然也存在着过度使用法律解决造成费用过高的问题，从我自己在美国与医疗服务打交道的经历来看,大多数是满意的,但也有不愉快的经历、两次不愉快的经历都是发生在与我以前的牙医和我儿子牙医身上,都是他们预先告诉治疗后我们大约需要承担什么费用,但是最后保险报销后,我们承担的费用大大超出了医生预先的估计！由于美国的医疗保险计划太多,医生自己往往记不清楚,所以发生错误！我现在的牙医,有专门人员负责与保险打交道,所以如果需要有大的治疗,我们自己需要支出较多费用时,都会预先得到比较准确的信息，而且医生事先也会对于为什么要采取某种治疗,各种治疗方法的比较和结果都会耐心做解释！所以我与目前的牙牙医已经有十多年的合作经历,没有出现过什么不愉快、我夫人在美国生孩子,做过一次盲肠炎手术,经历都是非常的满意。医生，护士和其他工作人员的服务都非常人性化,非常客气！耐心，我觉得关键是医患双方如果事先有较好的沟通,并且服务过程中有做到人性化的话,许多矛盾都是可以避免的,大多数病人也不会无理取闹、美国的医生是全世界医生中收入最最高的,也是美国专业人士中收入最高的。所以,最优秀的人才原因当医生，医疗服务机机构的条件也非常好,住院病房的条件一般不低于三星级宾馆？看病预约,一般也不需要有很长的等候候时间！大多数病人都有自己的主治全科医师,我们首先先去自己的医生那里,然后根据需要再去去看专科医生,或者住院治疗,而不会大家都先往大医院跑、当然,美国医疗服务的质量也4661存在严重问题,这是最近十多年来美国医改要解决的重要问题之一！总之,如果一天不解决对于医疗行业的不恰当管制的问题,医患矛盾就无法得到有效解决,而让病人去体谅医生只是一种触及皮毛的办法、可可以说,医患矛盾的问题产生的根源不在于医患双方,而在于我们的医疗制度和体制！制度和体制问题不解决,医疗服务质量无法提高,医疗就永远是我国最差的服务行业。(作者蔡江南为复旦大学经济学院公共经济系主任)！厨房楼上是卫生间风水
