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人,从本质上来说是相同的!但是出生的环境。成长的环境不同!受到的教育不一样。碰见的人,遇到的事都不不一样!这就导致了人具有了不同的生命轨迹!再说每个人的主观因素也相差极大!6014导致差别大是正常的,、保险柜摆放房间风水位
◆ 个性分析 1、你是急中生智的人、处事谨慎!镇定。 2、性善良。但一生成败起伏不定! 3,独立,不喜欢1247别人命令你!也厌恶指挥别人、 4。心直口快。言行不一致, 5,强烈的自我主观意识, ◆ 运运势分析 1。常换工作作但会成功, 2,不要信赖理论,否则你将不不易成功! 3,勿轻易听信谗言! 4,一旦有外遇、你将失去一切! 5、升迁不易。可考虑虑白手起家! ◆ 0079婚姻分析 1!对爱情太过理想化。易受挫折、容易因感情而伤人情。 2,易有冲突。适合晚婚!要以沉着温和的方式来解决、这样你的婚姻才会幸福美满、 ◆ 您适合的职业 文文学哲学教授、报章杂志媒体编辑、电视广播评论员!电脑科技行业、农业、矿业或渔具具事业, ◆ 健康方面注意事项 宜注8382意消化器官,呼吸器官、 ★ 运势总论 你是工作即使面临挫折也不轻言言放弃的人,是属大器晚成型的人。重点是在资金管理上要谨慎,在投资或花费任何一笔钱之前,要多多考虑并自负全责。,保险柜摆放方位
当然可以当兵啦 当兵哪有皮肤不磕磕碰碰的的 只有身体不健全的人才不能当兵 当兵很艰苦很光荣 加油,、保险柜放首饰风水
社交礼节常识 第一节 社交的基本原则 一、互惠原则 二,平等原则 三,信用原则 四!相容原则 五!发展原则 3068 第二节 社交礼仪 一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质!脸型。年龄等特点相符的化妆方法。选择适当的发型来增添自己的魅力、 ①化妆的浓、淡要视时间!场合而定、 ②不要在公共场所化妆。 ③不要在男士面前化妆! ④不要非议他人的化妆、 ⑤不要借用他人的化妆品, ⑥男士不要过分化妆、 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点!体现时代精神! 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手!修剪整齐的指甲! ② 虽然不吸烟,但随身携带带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟, 5771 ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁、有的还会使用袖扣、 ④ 腰间不悬挂挂物品,诸如手机,呼机等等, ⑤ 在9914与女士相处时。不9852放过每一个细节以对女士加以照顾!并且几乎在完全下意识的状态下操作!百战不殆, ⑥ 在吃饭时从不发出声音! ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。 ⑧ 偏爱孤独。寻求宁静的心灵!安静的肉体及激情的冥想、绅士们故此好思想,好舞文!好文学艺术方面4023的经典名著!绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品!包括影视、翻看一两眼。倘若认为俗!便绝不再拿起!包括讨论, 3510 ⑨ 喜怒不形于色,在人群中5675独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重!常常显得优柔寡断、 2.中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观、可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味! ② 虽然随身携携带打火机。但却是一次性的塑料打火机、 ③ 戴名牌手表时。手腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫。但总是系同一一条领带, ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机、但是在公共场合常常常大声对着手机说话、在剧院里听任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常。但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人! ⑦ 吃饭时不发出声音、但喝汤时却引人侧目, ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁。但是频繁繁到了令人起疑的程度! ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度, ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。 二。举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象、必须讲究礼貌礼节、为此!就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现!一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。 做做到彬彬有礼!落落大方,遵守一般的进退礼节!尽量避免各种不礼貌,不文明习惯, (2)到顾客办公室或家中访问!进门之前先按门铃或轻轻敲门!然后站在门口等候,按门铃或敲门的时间不要过长,无人人或未经主人允许!不要擅自3668进入室内、 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时、应该点头微笑致礼。如无事4308先预约应先向顾客表示歉意、然后再说明来意、同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。 ☆ 在顾客家中。未经邀请。不能参7579观住房,即使较为熟悉的!也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西。更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍。花草及其它陈设物品! ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾!不要跷“二郎腿”、 ☆ 要用积极的态度和温温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听。回答时、以“是”为先!眼睛睛看着对方,不断注意对方的神情! ☆ 站立时,上身要稳定!双手安放两侧、不要背卑鄙、也不要双手手抱在胸前,身子不要侧歪在一边、7302当主人起身或离席时,应同时起立示意。当与顾客初次见面或告辞时、要不卑不亢,不慌不忙!举止得体!有礼有节, ☆ 要养成良好的习惯。克服各种不雅举止!不要当着顾客客的面。擤鼻涕。掏耳朵,剔牙齿!修指甲,打哈欠、咳嗽!打喷嚏。实在忍不住。要用手拍捂住口鼻。面朝一旁!尽量不要发出在场。不要乱丢果皮纸屑等,这虽然是一些细节!但它们组合起来构构成顾客对你的总印象! 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点!惯例放宽了,女性在餐馆就餐后!让人见到补补口红!轻轻补粉,谁也不再大惊小怪!不过!也只能就这0998么一点,不能太过分!需要梳头!磨指甲,涂涂口红和化妆时、或者用毛刷涂口红时。请到化妆室。或盥盥洗室进行。在人前修容。是女性使男性最气气恼的一个习惯!同样。在人前整理头发,衣服!照镜子等行为应该尽量节制! 三!谈吐礼仪 (一)交际用语 初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访 等候别人应说:恭候 请人勿送应用:留步 对方来信应称:惠书 麻烦别人应说::打扰 请人帮忙应说:烦请 求给方便应说:借光 托人办事应说:拜托 请人指教应说:请教 他人指点应称:赐教 请人解答应用:请问 赞人见解应用:高见 归还原物应说:奉还 求人原谅应说:包涵 欢迎顾客应叫:光顾 老人年龄应叫:高寿 好久不见应说:久违 客人来到应用:光临 中途先走应说:失陪 与人分别应说:告辞 赠送作用应用:雅正 2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦。包括个人经济,健康。工作情况、但对别人的问题却不予关心!从不感兴趣! ② 唠唠叨叨。只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题。及一无是的见解。 ③ 态度过分严肃!不苟言笑。 ④ 言1183语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞。 ⑤ 缺乏投入感。悄然独立、 3380 ⑥ 反应过敏、语气浮夸粗俗! ⑦ 以自我为中心! ⑧ 过分热衷于取得别人好感, 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气!经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词、以至在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提提出问题!给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系!但却会使别人人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解?而任意对对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面、指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的4439事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门!即便有事事必须去!也应在办妥后及早告退。也不要失约或做不不速之客? ◎ 不要为办事才给人送礼、礼品与关心亲疏应成正比!但无论如何。礼品应讲究实惠,7241切不可送人“等外”、“处理”之类类的东西, ◎ 不要故意引人人注目!喧宾夺主,也也不要畏畏缩缩!自卑自贱、 ◎ 不要对别人人的事过分好奇,再三打听。刨根问底、0306更不要去触犯别人的忌讳, ◎ 不要拨弄是非,传播流言言蜚语、 ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人。应学人宽容。 ◎ 不要服6051饰不整、肮脏、身上有难闻的气味!反之!服饰过于华丽,轻佻也会惹得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽。打嗝!吐痰等!也不要当众修饰自己的容貌! ◎ 不要长幼无序,礼节应有度, ◎ 不要不辞而别。离开时,应向主人告辞,表示谢意。 (二)推销的语言 1.推销语言的基本本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分!听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂、不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂! ②提出的数7787字要确切! ③1681强调要点, ⑵ 发问式语言(或提问式) ①一般性提问! ②直接性提问。 ③诱导性提问! ④选选择性提问? ⑤征询式提问法、 ⑥启发式提问! ⑶ 劝说说式语言(或说服式) 打动顾客的四条原则。 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买、 ②人们从他们所敬重的推销员员那里购买! ③人们希望由自己来做决定, ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买、 3!推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法! ②描述说明法。 ③结果,原因。对策法! ④起承转合法。 ⑤特征。优点。利益,证据 推销员在叙述内容的安排上要注意: ①要先说铁解决的问题、然后再讲座容易引2101起争论的问题。 ②如果有多个消息告诉用户、应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它, ③谈话内容容太长时?为了引起客户格外注意!应把关键内容在放在结尾,或放在开头、 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍绍产品!安排说话顺序,不要将自8147己准备的好的话一股脑说下去、要注意顾客的表情、灵活调整! ⑤保持商量的口吻、避免用命令1587或乞求语气,尽量用顾客为中中心的词句、 ⑵ 发问式语言的表示技巧 提出问问题发现顾客需要!是诱导顾客购买的重要手段,有人说!推销是一门正确提问的艺术!颇有道理, 技巧: A 5261根据谈话目的选择提问形式、 B 巧用选择性问句、可增加销售量, C 用肯定性诱导发问法!会使对方易于接受, D 运用假设问句。会使推销效果倍增, ⑶ 劝说式8400语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式!词汇! b. 用假设句式会产生较强的说服效果、 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要, d. 面对顾客拒绝、不要气馁! 面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因、揣摩顾客的的心理,然后针对性地进行说服!介绍几种说服方法: ①询问法。 ②转折法! ③附和法。 5311④自我否定法! ⑤列举法, ⑥直接说明法、 ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用。必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 (三)体语艺术! 1.在人际交往中、语言是一种交流方式,大量的却是非语言!即体语、 2.在交际活动中、恳切!坦然!友好,坚定,宽容的眼神,会给人亲近,信任,受尊敬的感觉,而轻佻、游离,茫然。阴沉、轻蔑的眼神会使人人感到失望!有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离。 5416 人们所在空间分为4个层次: ①亲密空间15-46cm,这是最亲亲的人?如父母、恋人,爱人, ②个人空间460cm-1.2m、一般般亲朋好友之间!促膝谈心。拉家常! ③社交空间1.2m-3.6m!社交场合与人接触,上下级之间保保持距离!保持距离,会产生威严感、庄重感。 ④公众空间>3.6m。社交场合与人接触,上下级之间保持距离、 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题,怎么办 找话题的方法是: ① 中心开花法! ② 即兴引入法! ③ 投石问路法! ④ 循趣入题法。 6.交际际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢! ① 由此及彼地问, ② 因人而异地问、 ③ 胸有成竹地问, ④ 适可而止的问。 ⑤ 彬彬有礼的问、 四、介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人。可又不便直接作自我介绍 五!称呼呼礼仪 六,握手礼仪仪 七!通信礼仪 1.书写规范!整洁 2.态度要诚怒热情 3.文字要简炼、得体 4.内容要真实。确切 八、电话礼仪 1!电话预约基本要领、 ① 力求谈话简洁!抓住要点, ② 考虑到交谈对方的立场, ③ 使对方感到有被尊重的感觉, ④ 没有强迫迫对方的意思。 2..打电话!接电话的基本礼仪, ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 8944 九?赴宴礼仪 (一)接到对方请柬 1.严守时间 2.致祝酒辞,一般是主人和和主宾先碰杯! 3.进餐、 4..喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 (2)招待宴请的礼仪? 5865 1.准备招待客人时 较正式的宴请要提前一周左右发请柬、已经口头约好的活动,仍应外送请柬, 2.作为主人在客人到达之前、要安排好座位以便客人来了入座。 ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端?原则上是男女交叉坐。 b. 法国式的坐位顺序:法国式式的坐法是!主人相对坐在桌子中央。 (3)招待客人进餐,要注意仪表 ① 穿正式的服装,整洁大方、 ② 要做适当当化妆、显得隆重、重视、有气氛! ③ 头发要梳理整齐, ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子! ⑤ 宴会开开始之前,主人应在门口8722迎接来宾! ((4)菜一上来,主人应注意招呼客人进餐 十。名片使用礼仪 (1)初次见到顾客!首先要以亲3563切态度打招呼、并报上自己的公9671司名称、然后将名片递递给对方!名片片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。 ① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方!名字字向着顾客,最好拿名片的下端、让顾客易于接受。 ②如果是事先约好才去的,9795顾客已对你有一定了解!或有人介绍,就可以在打招呼7717后直接面谈。在面谈过程中或临别时。再拿出名处递递给对方。以加深印象,并表5100示保持联络的诚意! ③异地推销!名片上留下所住旅馆名称、电话。对方递递给名片时、应该用左手接!但是右手立刻伸出来!两手一起拿着名片。 ④ 接接过后要点头致谢!不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍!要注意意对方的姓名。职务,职称,并轻读不出声。以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以8594请教一下对方、然后将名片放入自己口袋或手提包。名片夹中。 (2)名片除在面谈时使用外!还有其它一些妙用! ① 去拜访顾客时,对方不在、0018可将名片留下!顾客来后看到到名片,就知知道你来过了! ② 把注有时间。地点的名片装入信封发出!可以代表正规请柬!又比口头或电话邀请显得正式! ③ 向顾客赠送小礼物。如让人转交、则随5023带名片一张?附几句恭贺之词,无形中中关系又深了一层。 2015④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意。寄出名片一张。省时省事!又不失礼、 ======================== 对外社9616交礼节 言谈。举止!仪容、服饰往往反映个人的文化修养,0906道德水准和精神面貌?在国5902际交往中,每个人都在一定程度上代表着国家和民族。因而要掌握国际交往常识和社交礼节、 不同的国家、民族、由于8021不同的历史!宗教等因素。各有其特殊0312的风俗习惯和礼节。例如如伊斯兰教徒不吃猪肉、也忌谈猪。在斋月里日出之后日落之前不能吃喝!佛教徒一般不吃荤、印度教徒不吃牛肉、一些吃抓饭的国家如印度!马里!印尼、阿拉伯国家等、不能用左手与他人接触和给别人递东西。在佛教国家不要随便抚摸小孩头顶、天主教徒忌讳"十三"这个数字、尤尤其是十三日遇上星期五、此日一般不举行活动、东南亚一些国家忌讳坐着跷大腿,伊朗称好不翘大拇指!保加利亚!尼泊尔尔等一些国家?摇头表示赞赏。点头2939表示不同意!等等,这些8023习惯若不注意!会使人误以为对他们不尊重,因此!要了解各国的特殊风俗。新到一8065个国家或初次参加活动?多了解,多观察、不懂或不会做的事、可效仿别人! (一) 日常交往4843礼节 1.尊重各国风俗习惯,遵守守社会公共道德, 2.遵守时间、不要失约、参加活动要按约定时间到达,不要过早,使主人因未准备好而难堪。也不要晚到。不守时是很失礼的。 3.尊重老人和妇女!上下车辆和电梯应予照顾。出入门应让他他们先行? 4.举止端庄,注意言行。不要作一些异乎寻常的动作,不要用手指指人。不喧哗,不放声大笑、不在远距离大声喊人。走路不要搭肩膀、脚步要轻。遇急事可加快步伐。不可慌张张奔跑!9276无论站立或坐下,姿势都2609要端正!不要蹲在地上等车!等人!站立时、身子不要歪在墙上或柱子上,不要坐在3889椅子扶手上。坐下时腿不要乱跷!摇晃、更不要把腿搭到椅子扶手上或把裤管撩起、手不要搭到邻座的椅背上, 5.切勿随地吐痰。可吐在纸巾里3613扔进垃圾箱!不乱扔扔烟蒂或其他废弃物品! 6.公共场合不可修指甲、剔牙齿,掏鼻孔、擤鼻涕。挖耳朵,搔痒!摇腿。脱鞋、打饱噎、伸懒腰,哼小调,打喷嚏!打呵欠应用手帕捂捂住嘴!鼻!面向一旁!避免发出声音! 7.在国外许多场合、如看演出和进进餐时不许抽烟。在允许抽烟场合!应征得女士同意!不要要边走路边押烟!进入会客室,餐厅前、应把烟掐灭。 8.参加活动前不要吃蒜。葱等气味大的东西! (二) 仪容!服服饰 1.头发、胡须要9406经常修整,鼻毛!指甲应修短, 2.衣着着要注意清洁。整齐、特特别是衬衣要经常换洗?衣服要熨平!皮鞋要擦亮!参加正式活动穿西装应打领带、长袖衬衬衣要塞在长裤内,袖口不不要卷起,短袖衬衫不要塞在裤内!内衣7180裤和衬衣?女士的袜套。不要露出,需要脱换衣衣服时!应到盥洗室或其他适当场所整理和脱换, 3.出席隆重活活动一般穿深色服装。上下身身颜色要一致、有些热带国家!隆重场合也可穿长。短便服。 4.参加活动进门后应把大衣。帽子、围巾,手套等脱下、送存衣处存放。存放前注意检查口袋里的个人物品, 5.男士任何时候在室内不得戴帽子! 6.7936室内一般不要戴黑眼镜?就是在室外,遇隆重仪式和迎送等礼节性场合,一般亦不要戴深色眼镜。 (三) 见面的礼节 1.初次相识。一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍!要先了解对方是否有结识识的愿望,不要贸然行事!应把身份低、年纪轻的介绍给身份高,年纪大的!把男士士介绍给女士。要把姓名,职务说清楚!介绍到具体人时应有礼貌地以手示意、不要用6291手指指,更不要用手拍打别人、自我介绍、先讲自己姓姓名身份?然后请教对方,互相介绍时可互换名片, 2.一天中首次见面,或一次活动中中初遇!均应问好、对方主动问好,一定要相应回答,通常见面时互相握手。参加大型活动因9600人数众多,也也可与主人握手后。同其他人点头致意。不需一一握手!东南亚佛教国国家有的人不握手!双手合十致意、握手时。由主人、年长者、身份高者,女士先伸手!客人,年轻者、身身份低者见面可先问候,待对对方伸手再握、多人同时握手注意不要交叉,待别人握完再伸手。在室外握手,男士应脱帽、 3.参加外国人举行的活动、抵离时应主动与主人打招呼。如系庆典活动,6534应致节日祝贺, 4.在外事场合遇到过去熟悉的外国重要人物要尊重、一般不要匆忙前去去打招呼!待对方主动表示!再相应作答礼。 5.日常生活中、与熟悉的外国人见面、应互致问候。酌情寒喧,但不6931要问"到什么地方去"?"吃过饭没有"等语, (四) 谈话时应注意的礼貌 1.社交场合谈话时要先弄清对方身份、以便自己谈话得体。有针对性、 2.对对外接触谈话要自然。和蔼。对方发言时要注意倾听!不要左顾右盼,看手表, 3.说话8220时不可用过多过大的手势!谈话声音不要过高!以使对方能听清为宜、 4.不要谈疾疾病等不愉快的事情、一般不要询问对方履历!谈及时,要十分客气、如对方不讲、不要追问,不要询问女士年龄。是否已婚等私事! 5.对外谈话要实事求是。自自己不知道的事不要随便答复。无把握之事不要应诺,应言而有信, 6.三人以上在场!不要要只谈两人知道的事。冷落其他人、 7.不要谈论第三者的事情、不要交头接耳!讥讽他人!如所谈事情不便让旁旁人知道,则应5617寻找适当的时机再说。 8.谈话时不要总自己讲!应让别人有讲话机会!别人讲话。不要随便插嘴。打打断别人话头! 9.对方讲话如未听清楚、可以再问一遍!发现对方对我讲话有误解、应进一步步解释, 10.社交场合、应按本人身份。主动交际!但如别人在个别谈话。不要凑前旁听。若有事需与某人谈话、应待别人谈完,有急事找。则则应先打招呼,表示歉意。 (五) 宴请活动及应注意的礼貌 1.宴请形式 (1) 宴请形式大致有:宴会!冷餐招待会,酒会,茶会等、5928各国风俗习惯不同?宴请的方式也不尽相同、 (2) 宴会通常分为正式宴会、便宴!工作餐等、正式宴会规格较高。主人人客人均按身份排位而坐,要自觉服从外事接待人员的安排!在正式宴会上。席间应致词,祝酒、有时还配9108有乐队奏席间乐! (3) 冷餐会(自助餐)一般是招待人数较多多时举行!规格高低低按主,客人的身份和招待的菜肴而定,客3258人自取餐具。自取食品。有的可不设桌椅站立而食,有的设桌椅,自由入座就餐、酒水一般由招待员端送。也可自取。 (4) 酒会!亦称鸡尾酒会,以各种饮料为主招招待客人?9143并备有少量小吃,由招待待员端送,也有将食品放在小桌或茶几上。一般用牙牙签进食,酒会便于客人自由自在活动和攀谈,一般在中午和傍晚举行、时间较短!客人到场退场的时间亦无严格要求、这种形式可运用于重要庆祝活动。如国庆节等节日以及各种仪仪式之后!常常举行酒会! 2.参加宴请应注意的礼貌 (1) 按正式宴会请柬、能否出席,4402一般要尽早答复主人,2577以便安排席位!对请柬上注有R.S.V.P.(请答复)字样的!无论论出席与否,均应迅速答复!注有"REGRETS ONLY"字样的、则不能出席时才回复。但亦不应耽误,经口头约妥再发请柬者、请柬上注有"TO REMIND"(备忘)字样。只起提醒作用,对此不必必答复!答复复是否出席、可打电话或复信,隆重,正式宴会,被邀请人不能出席时!一般不可派代表出席。除非0346主人另提出邀请、 (2) 出席宴请活动抵达时间迟早!逗留时间长短,在一定程度上反映对主人的尊重和对活动的重视,应根据活动的性质和当地习惯掌握好到场和告辞时间!迟到,早退、逗留时间过短被视为失礼或有意冷落,3053出席宴会应正点或提前二,三分钟抵达、出席酒会可在规6221定时间后到达、身身份高的略晚、通常情况下。出席宴请活动、一般客人在上宾到达前抵达!主宾退席后陆续告辞、确实有事需提前退席!应向主人道歉后悄悄离去。 (3) 出席外国人举行的宴请应客随主便,听从主人安排。对宴会主人,宴会时间、地点要了解清楚,防止出错、进入宴会厅前应了解好自己的桌次和席位!不要随意乱坐。 (4) 无论是是作主人,陪客。宾客。都0426应普遍与同桌周围的人交谈。特别是自己左右邻座、不要只同自己人或只同一、二人谈话!邻座座如不相识!可先先自我介绍, (5) 隆重宴会、在主人或主宾致辞。敬酒时。暂停进餐、停止交谈,注意倾听! (6) 喝酒不要过量、可以敬酒、但不要劝酒、 (7) 社交场合!无论天气如何炎热,不能当众解开纽扣!脱衣服,小型便宴、如主人请客人人宽衣,男宾可脱下外衣挂在椅椅背上, (8) 参加家庭宴会、应应注意对方的风俗习惯!如习惯送花。可酌情订购少量鲜花赠给女主人、但应注意不要犯忌! 3.刀叉的使用与进餐 (1) 西餐具为刀!叉、匙。盘,杯等。开餐前餐桌上均已摆好。面前放食盘,汤盘!左手放叉右手放刀,盘上方放匙。再上方放酒杯,右起烈性酒杯或开胃酒杯,葡萄酒杯,啤酒杯或水杯,水杯中或盘中放有餐巾。面包盘在左方、刀叉的数目相当于菜的道数、按上菜的顺序由外至里排列(有时刀叉不足则不讲究)。每道菜吃完由服务员撤换盘子、西餐中喝烈性酒的并不多、一般饮用度数不高的啤酒、葡萄酒等。 (2) 席上的刀叉匙盘等餐具。使用时不要用餐巾巾去揩、以免引起误会,以为餐具不洁净!如发现有不洁之餐具可叫服务员调换!席上上不要玩杯盘刀叉。进餐时避免刀叉发出声音!不要手持刀叉比划着说话! (3) 用餐前先将餐巾打开、铺在膝上。餐后放放在盘子右方, (4) 就餐用刀叉先用摆在最外边的一副。依次而用,右手持刀。左手持叉。用刀将菜肴切6932成小块,再用用叉送入口中,不可用刀送食物入口!也不要用匙送汤以外的食品入口!各道菜吃完后,刀叉应合拢平行放6976在盘内!以示吃完。如八字摆8435开则表示未吃完, (5) 从公共菜盘盘中取食品均要用公用的餐具? (6) 吃东西时要文雅、菜盘里不要一次盛得过多、吃东西应闭口咀嚼、不要4191发出声音、口中有食物不要说话、喝汤应用匙由里往外舀起送入嘴、不要使劲啜,以免出声!快喝完时、可将盘略略往外托起, 自己不能吃或不爱吃的菜肴、不要拒绝、可取少量放在盘内、并应表示:"谢谢、够了"、对不不合味的菜,不要做出令人难堪的表情。 汤。菜太热。不要用嘴吹、 嘴里的鱼刺,骨头5247不要直接吐出。用餐巾掩着嘴用手(吃中餐也可用筷子)取出放到盘边。 吃剩剩的东西。用过的餐具、不要放在桌桌子上?应放在?/div>、保险柜的摆放
让一步,风平浪静,忍一时,海阔天空吧.!.2921可以深呼吸,想想生气的坏处!心就不会在纠结了~开心点就对了..哈哈!、保险柜的摆放位置
社交礼节常2270识 第一节 社交的基本原则 一,互惠原则 二。平等原则 8914 三!信用0297原则 四,相容原则 9986 五,发展原则 第二节 社交礼仪 一,仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质,脸型。年龄等特点相相符的化妆方法!选择适当的发型来增添自己的魅力、 ①化妆的浓、淡要视时间!场合而定, ②不要在公共场所化妆、 ③不要在男士面面前化妆、 ④不要非议他人的化妆、 ⑤不要借用他人的的化妆品、 ⑥男士不要过分化妆。 二 服饰及其礼节 6250 1.要注意时代的特点!体现时代精神, 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌 禁忌一:发型太新潮 禁忌二:头发如乱草 禁忌三:化妆太夸张 禁忌四:脸青唇白 禁忌五:衣装太新潮 禁忌六:打扮太性感 禁忌七:天天扮“女黑侠” 禁忌八:脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手。修剪整齐的指甲。 ② 虽然不吸烟!但随身携带打火机、以方便在周围的女士吸烟时为2879其点烟, ③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还还会使用袖扣! ④ 腰间不悬挂物品、诸如手机!呼机等等! ⑤ 在与女士相相处时。不放过每一个细节以对女士加以照顾。并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发7250出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁! ⑧ 偏爱孤独?寻求1579宁静的心灵,安静的的肉体及激情的冥想。绅士们故此此好思想。好舞文。好文学艺术方面的经典名著、绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品、包括影视!翻看一两眼!倘若认为俗、便绝绝不再拿起、包括讨论、 ⑨ 喜怒不形于色,8705在人群中独自沉默、 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重。常常显得优柔寡断, 2.中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间。空气中就会产生一种异样气味! ② 虽然随身携带打火机。但却是一次性的塑料打火机! 4392③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈! ④ 虽然天天换换衬衫?但总是系同一条领带! ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机9203和呼机!但是在公共场合常常大声对着手机说话。在剧院里听任自己的手机机铃声响起, ⑥ 尽管对女士尊重异常,但是1759在与同性朋友相处时反差过大!叛若两人, 4340 ⑦ 吃饭时不发出声音。但喝喝汤时却引人侧目! ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。 ⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度! ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信, 二,举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象、必须讲究礼貌礼节,为此!就必须注意你的行为举止、举止礼仪是自我我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度、 做到彬彬有礼,落落大方、遵守一般的进退礼节!尽尽量避免各种不礼貌!不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候、按门铃或敲门的时间不要过长!无人或未经主人允许、不要擅自进入室内、 (3)在顾客面前的行为举止 ☆ 当看见顾客时、应该点头微笑致礼。如无事先预约应先向顾客表示歉意!然后再说明来意,同时要主动向在场场人都表示问候或点头示意! ☆ 在顾客家中、未经邀请,6136不能参观住房、即使较为4277熟悉的、也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西!更不能玩顾客名片、不要触动室内的书籍,花草及其它陈设物品! ☆ 在别人(主人)未坐定之前、不易先坐下、坐姿要端正、身体微往前倾。不要跷“二郎腿”! ☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时!要认真听,回答时!以“是是”为先、眼睛看着对方,不6283断注意对方的神情! ☆ 站立时。上身要稳定、双手安放放两侧?不要背卑鄙。也不要双手抱在胸前、身子不要侧歪在一边!当主人起身或离席时,应同时起立示意。当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢!不慌不忙,举止得体。有礼有节。 ☆☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止、不要当8446着顾客的面?擤鼻涕,掏耳朵!剔牙齿、修指甲、打哈欠!咳嗽、打喷嚏,实在忍不住!要用手拍捂住住口鼻!面朝一旁、尽量不要发出在场、不要乱丢果皮纸屑等,这虽然是是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象! 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯!关于这一点、惯例放宽了!女性在餐馆就餐后、让人6348见到补口红!轻轻补粉、谁也不再大0306惊小怪?不过!也只能就这么一点!不能太过分,需要梳头。磨指甲。涂口红和化妆时!或或者用毛刷涂口红时,请到化妆室!或盥洗室进行、在人前修容!是女性使男性最气恼的一个习惯!同样。在人前整理头发!衣服,照镜子等行为应该尽量节制。 三、谈吐礼仪 (一)交际用语 初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访 等候别人应说:恭候 请人勿送应用:留步 对方来信应称:惠书 麻烦别人应说:打扰 请人帮忙应说:烦请 求给方便应说:借光 托人办事应说:拜托 请人指教应说:请教 他人指点应称:赐教 请人解答应用:请问 赞人见解应用:高见 归还原物应说:奉还 求人原谅应说:包涵 欢迎顾客应叫:光顾 老人年龄应叫:高寿 好久不见应说:久违 客人来到到应用:光临 中途先走应说:失陪 与人分别应说:告辞 赠送作用应用:雅正 2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦?包括个人经济。健康。工作情况,但对别人的问题却不予关心、从不感兴趣! ② 唠唠唠叨叨、3838只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅浅的话题,及一无是的见解、 ③ 态度过分严肃,不苟言笑, ④④ 言语单调,喜怒不形于色!情绪呆滞, ⑤ 缺乏投入感。悄然独立, ⑥ 反应过敏,语气浮夸夸粗俗, ⑦ 以自我为中心、 ⑧ 过分热衷于取得别别人好感, 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气。经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词。以至在每个句子4849中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系、但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人4737意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面?指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门,即便有事6019必须去,也应在办妥后及早告退,也不要失约或做不速之客、 ◎ 不要为办事才给人送礼,礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何。礼品应讲究实惠、切不可送人“等外”、““处理”之类的东西、 ◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱! ◎ 不要对别人的事过分好奇!再三打听。刨根问底,更不要去触犯别人的忌讳! ◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语, ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也也并不合于每一个人,应学人宽容! ◎ 不要8447服饰不整、肮脏,身上有难闻的的气味!反之、服饰饰过于华丽、轻佻也会惹4334得旁人不快。 ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽!打嗝、吐痰等!也不要当众修饰自己的容貌, ◎ 不要长幼无序、礼节应有度! ◎ 不要不辞而别,离开时,2523应向主人告辞!表示谢意、 (二)推销的语言 1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分!听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂。不犯禁忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语3631言 ①语言要准确易懂。 ②提出的数字字要确切, ③强调调要点。 ⑵ 发问式语言(或提问式) ①一般性提问! ②直接性性提问! ③诱导性提问。 ④选择性提问! ⑤⑤征询式提问法! ⑥启启发式提问? ⑶ 劝说式语言(或说服式) 打动顾客的四四条原则, ①人们从他们所信赖的推销员那里购买、 ②人们从他们所敬重的推销员那里购买, ③人们希望由自己来做决定、 ④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。 3、推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法。 ②②描述说明法! ③结果。原因。对策法! ④起承转合法, ⑤特征!优点、利益,证8743据 推销员在叙述内容的安排上要注意: ①要先说铁解决的问题?然后再讲座容易引起争论论的问题、 ②如果有多个消9283息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息!再说其它, ③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意!应把关键内容在放在结尾!或放在开头, ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品!安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情、灵活调整! 8296 ⑤保持商量的口吻、避免用命令或乞求语气、尽量、保险柜的摆放风水
撕杀--争气势。猴--另类者。房--基业! 参考资料:原创、保险柜颜色有讲究吗眉毛与人的命运
马与人一样需要要陪伴,吃住睡都在一起自然有感情、保险柜颜色风水