八字如何看客户_如果客户来公司拜访，我是倒茶还是倒水给客户喝

梦见欠账的客户给现金

　　　是线上的客户还是线下的客户！如果是线线上的、最好还是支付宝担保交易、如果是线下的。你可以根据自己的实际情况。再结合跟客户合作的状况做出4707一个判断!要是你觉得可以接受月结的话、就跟客户签订一份合同！一定要注意及时收款！不然拖久了也麻烦、。

如果客户来公司拜访，我是倒茶还是倒水给客户喝

　　有人不喝茶！　　有人喝茶，但但是人家平时喝哪种茶,虽然都喝茶，但是喝的种类不同！价位也不同、你们的茶未必符合人家口味、人家不爱喝的！你给倒上了。人家喝不喝都为难，还有就是有人喝茶喝咖啡就失眠，这也是个麻烦、　　但！是人就都会喝水、倒水是最保准的。记得考虑季节因素和客户的年2043龄因素!这决定水的温度、也可1961以直接问问客户本人是要那种温度的水。如果是热水记得^倒倒杯子的7分满，　　再有记住住一句话、听领导的，。办公室资料柜摆放位置

梦见被客户强奸未遂,客户最后自杀了

　　有潜在的风险险　　自有贵人帮你　　当然逢凶化吉。办公室路煞怎么化解

如何妥善处理客户的投诉和无理要求

　　一、正确认识投诉投诉是被服务对象对服务者所提供的服务不满而采取的一种表达方式！基层管理人员对投诉应持欢迎的态度、把处理客人投诉的过程作为为改进管理与服务的机会,对大部分酒店工作人员来说。受理客人的投诉不是^一一件愉快的事情、但是，应该认识到大部分客人决不会轻易投诉、他们只是把不满埋在心底，下¹⁶²⁷次不再光临这家酒店？或者把不满告诉自己的朋友、亲戚、这样一传十！十传百、无形中我们失去一群客户，客人投诉让我们们认识到自己的错误？是提高服务质量的一个机会、妥善处理客人投诉。是一次与客交友，从而培养养回头客!甚至是忠实顾客客的好机会!妥善处理客人投诉、能够够让客人感受到酒店对他的重视、处理事情的高效率！从而在客人心中建建立管理严格！制度完善善的良好形象？是对酒店的一次宣传。接待投诉客人！无论对服务人员还是管理人员。都都是一种挑战。要使接待投诉客人的工作不再是那么困难！使你的工作变得轻松！同时、又使客人满意！就必^须须掌握处理客人投诉的程序!方法和艺术、为了正确、轻松地处理客人投诉。必须做好接待投4574诉客人的心理准备？首先、树立“客人总是对的”的信念、一般来说，客人来投诉、说明我们的服务和管理有问题、而且，不到万不得已或或忍无可忍！2259客人是不愿前来当面投诉的。因此！首先先要替客人着想，树立“客人总是对的”的信念。换一个角色想一想：如果你是这位客人！在酒店遇遇到这种情况。你是什什么感觉？更何况！在酒店业和甚至于整个服务业、我们提倡在⁷¹⁴⁴很多情况下？“即使客人错了！也要把对让给客人”、只有这样。才能减少与客人的对抗情绪、这是处理好客人人投诉的第一步！二！要掌握投诉客人的三8375种心态，即：求发泄，求尊重！求补偿！投诉诉客人通常有三种心态？一是示发泄，客人在酒店遇到令人气愤的事，怨气回肠！不吐不快，于于是前来投诉！二是求尊重！无论是软件服务、还是硬件设施，出现问题。在某种意义上都是对客人不尊重的表现。客人前来投诉就是^为为了挽回面子、求得尊重（有时，即使酒店店方面没有过错，客人为了显示自己的身份或与众不同或在同事面前“表现表现”，也会投诉），三是为了求补偿、有些客人无论酒店有无过错、或问题是大是小，都可前来投诉，其真正的目的并并不在于事实本身。不在于求发泄或^求求尊重，而在于求补偿，尽管他可能一再强调“并不是钱的问题”！因此、在接待投诉客人时、要正确理解客人。尊重客人。给客人发泄的机会、不要与客人进行无谓的争辩，如果客人投诉的的真正目的在于求补偿？则你要看看自己有无权利这样做！如果没有这样的授权、就要请上一级管理人员出面接待投诉客人！三、处理投诉的基本原则酒店员工应正确认识投诉、客客人对酒店投诉是正常现象!也是客人对酒店信任的表现、正确处理投诉是提高服务质量的必要保证！因而服务员在处理客人投诉时！应注意遵守下列三项基本原则：（1）真心诚意地帮助客人解决问题客人投诉！说明酒店的管理及服务工作有漏洞，说明客人的某些需求尚未未被重视。服务员应理解客人的心情！²¹⁶⁶同情客人的处境，努力识别及满足他们们的真正需求，满怀怀诚意地帮助客人解决问题，只有这样。才能赢得客人的信任与好感，才能有助于问题的解决！（2）绝不与客客人争辩当客人怒气冲冲前来投诉时!首先应适当地选择处0087理投诉的地点！避免在公共场合接受投诉、其次应该让客人把话讲完，然后对客人的遭遇表9736示歉意。还应感谢客人对酒店的关心、当客人情绪激动时！服务人员更应注意礼貌，绝不能与客人争辩！如果不给客人一个投诉的机会。⁴¹¹²与客人逞强好胜！表面上看来服务员似乎得胜了。但实际上却输了、因为。当0503客人被证明犯了错误时,他下次再也不会光临我们的¹⁸⁰⁰酒店了。因此、服务员应设法平息客人的怒气，请管理人员前来接待客人！解决问题！（3）不损害酒店的利益服务员对客人的投诉进行解答时。必须注注意合乎逻辑！不^能能推卸责任！随意贬低他人或其他部门。因为采取这种做法、实际上会使服务员处于一个相互矛盾的地位，一方面！希望酒店的过过失能得到客人的谅解,另一方面却在指指责酒店的某个部门！其次。除了客人的物品被遗失或损坏外。退款及减少收费不是解决问题的最有效的方法，对于大部分客人投诉。酒店是通过提供面对面的额外服务。以及对客人的关心。体谅、1449照顾来得到解决的！四、投诉的类型1。客人的投诉可以归纳为下列四类：（1）对设备的投诉客人对酒店设备的投诉主要包括：空调，照明、供水、供电。家具！电梯！电话等等、即使酒店建建立了一个对各种设备的检查，维修，保养制度。也只能能减少此类问题的发生，而不能保证消除所有设备潜在的问题。服务人员在受理客人有关设备的投诉时！最好的方法是立即去实地观察、然后根据情况！采取措施、事后、服务人员应再次与客人电话联系。以确认客人的要求求已得到了满足!（2）对服务态度的投诉客人对服务人员服务态度的投诉主要包括：粗鲁的语言、不负责任的答复或行为、冷冰冰⁰¹³⁷的态度。若无其事！爱理不理理的接待方式!过分的热情等等。由于服^务务人员与客人都由不同特点的人组成。所以在任何时候、此类投诉都很容¹⁷⁴⁰易发生？（3）对服务质量的投诉对服务质量的投诉主要指对服务的速度（即服务效率）和准确度方面的投诉、如服务人员^没没有按照先来先服务的原则提供服务!开房员分错了房间！邮件未能及时送^给给客人,行李无人帮助搬运，总机转接电话速度很慢！叫醒服务不准时等等、都属于对酒店服务的投诉。此类投诉，在酒店接待任务繁忙时、3247尤其容易发生!减少客人对服务态度¹⁸⁸⁹与服务质量投诉的最好方法是加强对服务人员的培训！大多数服务人员不是有意对客人无礼。有些服务员甚至是好心办坏事、他们往往事先未曾预料到自己的接待服务方式会使客人不满，因此，对他们进行有关对客人服务的态度，知识，技能的培训是非常重要的、（4）对异常事件的投诉无法买到机票。车票。因天天气的原因飞机不能准时起飞！酒店的客房已经订完等都属于异常事件件的投诉,酒店很难控制此6050类问题,但客人希望酒店能够帮助解决，服务人员应尽量在力所能及的范围予以帮助解决，如实在在无能为力,应尽早告诉客人，只要服务人员的态度同情达理，大部0758分客人是能谅解的！2！按投诉的特点分类：A？典型投诉。B，非典型投诉：这类投诉客人常常是无意中说起！并没有投诉的意思。但也算是投诉的一种，C。建议性投诉：这类投诉往往是随着客人对酒店的赞誉而产生的。D。批评性投诉：投诉人心怀不满。但情绪相相对平静,只是把这种不满告诉对方。不一定要酒店做出什么承诺。E、控告性投诉：投诉人已被激怒！情绪激动，要求控诉对象做出某种承诺！五。处理宾客投诉的程序⁰⁹⁹²（1）认真听取意见。在听完客人的投诉后！要对客人的遭遇表示抱歉（即使客人反映的不完全^是是事实？或酒酒店并没有过错!但至少客人感觉不舒服！不愉快），同时！对客人的遭遇表示同情和理解、这样！会使客人感觉受到尊重，自己来投6514诉并非无理取闹。同时也会使客人感到你和他站在一起，而不是站在对立面与他讲话。从而减少对抗情绪！（2）保持冷静，在投诉时。客人总是有理的！不不要反驳客人的意见？7461不要与客人争辩。为了不影响其他客人。可将客人²³⁶⁶请到办公室内！最好个别地听取客人的投诉、私下交谈容易使客人平静。投诉的最终解决只有在“心平气和”的状态下才能能进行。因此、接待投诉客人时，首²⁷⁵⁸先要保持冷静？理智！同时，要设法消除客人的怒气、比如。可请客人坐下慢慢谈、同进，为客人送上一杯茶水！此时、以下几点要特别注意，否则，不但不能消除客人的怒气，还可能使客人“气”上加“气”，出现火上加浇油的效果。（3）表示同情，应设身处地考虑分析问题。对客人的感受要要表示理解,用适当的语言给客人以安慰、如“谢谢您告诉⁰³⁶⁷我这件事”、“对于发生这类事件！我感到很遗憾”，“我完全理解您的心情”等等，因为此^时时尚未核对客人的投诉!所以只能对客人表示理解与同情。不能肯肯定是酒店的过错，（4） ^给给予关心！不应该对客人人的投诉采取“大事化小,小事化了”的态度！应该用“这件事情发生在您身上，我感到十分抱歉”诸如此类的语言来表示对投诉客人的关心！在与客人交谈的过程中。注意用姓名来称呼客人。（5）不转移目标、把注意力集中^在在客人提出的问题上、不随便引申，不嫁罪于人，不推卸责任！绝不能怪罪客人、（6）记录要点，把客人投诉的要点记录下来！包⁰⁵⁶⁵括客人投诉的内容!客人的姓名。房号及投诉时间等、这样不但可以使客人讲话的速度放慢、缓和客人的情绪。还可以使客人确信。酒店对他反映的问题是重重视的？此外，记录的资料可以作为解决问题题的根据。（7）把将要采取的措施告诉客人并征得客人的同意！如有可能。要请客人选择解决问题的方案或补救措施！绝对不能对客人表示、由于权力有限，无能为力、但千万不要向客人作不切实际的许诺。（8）把解决问题所需要的时间告诉客人，要8442充分估计解决问题所需要的时间、最好能告诉客人具体的时间，不含糊其辞，切忌低估解决问题的时间。接待投诉客人的人。并不一定是实际解决问题的人，因此客人的投诉是否最终终得到了解决,仍然是个问号，事实上、很多客人投投诉并未得到解决,如一时解决不了、应留9207下客人的姓名!联系电话。待事情解决后给客人一个回音，如解决不了！也给客人一个答复！说明原因、询问客人需否其他帮助，因此、必须对投诉的处理过程进行跟踪！对处理结果予以关注、（9）与2831客人进行再次沟通，询问客人对投诉的处理结果是否满意。同时感^谢谢客人!(10)投诉的的统计分析投诉处理完以后！有关人员、尤其是管理人员。不应对该投诉的产生及其处理过程进行反思。分析一下该投诉的产生是偶然的。还是必然的、应该采采取哪些措施!制定定哪些制度,才能防止它再次出现，另外、对这次投诉的处理是否得当！有没有其它更好的处理方法、只有这样。才能不断改进服务质量。提高管理水平、并真正掌握处理客人投诉的方法和艺术、客人投诉有助于酒店发现其服务和管理中存在^的的问题！是酒店提高服务质量和管理水平的杠杆。因此、酒店应十分重视客人投诉、加强对客人投诉工作的管理，做好客人投诉的记录等基础础工作,并定期（月。季或年）对客人的措施或制定有关制度，以便从根本上解决问题！从而不断提高服务质量和管理水平！六。处理投诉注意事项1，快速反应、应在第一一时间到达现场？并尽可能快地解决问题！给客人答复。不能拖延，这里提出1：10：100黄金管理定理！意思是：若客人提出问题当天就加以解决所需成本为1元，拖到第二天解决则需要10元，再拖几天就可能需要100元！2！在处理投诉时！注意倾听，倾听时注意“视觉接触”！同时注意自己⁰⁵⁶³的脸部表情？因为脸部表情反映着你的感受。客人能^从从你的脸部表情中感受到你对此事的反应、如果处理投诉的管理人员满脸不耐、或者满脸不赞同！客人肯定不满意。对你也会0582有敌意，管理人员要在客人的倾诉中去听！去看，去揣摩对方的态度是什么、他注重的是什么！他对你有什么要求，3！尽量平息客人怒火！通过岔岔转话题转移客人怒火？千万不要与与客人争辩,对明显属于酒店的过错！不推脱、不狡辩！如有可能最好能和客人单独谈话、必要时可请更高级管理人员出面道歉！4。在与客人交谈时，控制自己的情绪。保持冷静和耐心！注意保持语调的的温和,自然、5、充充分表达歉意，表达歉意最好的方法是当面致歉，和客人进行深入沟通，6！充分表示关爱。案例说明美国华侨一家人因嫌噪音大。休息不好要退房，大堂副理为其女儿过生日。带老奶奶看房！不厌其烦。7、设法解决客人问题。8、真7973诚感谢投诉客人，处理客人投诉时一定要跟进！直到客人离开。直到客人满意！9，在与投诉客人谈判僵持不下时！可请第三方（客人的朋友）出面协调处理，10 当客人提出的要求超过自己的权限、无法处理时、应及时汇报上级解决。，办公室辟邪摆件

梦见送走客户,是什么意思

　　梦见你说明想你了！流了好多血是梦中的景色、她挺挺担心你的！于是、找你，希望你能理解她潜在的意思、办公室进门口摆放物件

给客户送礼的技巧

大家都知道给客户送礼。能与客户有一个面对面的接触机会。可进一步地沟通交流！是促进彼此关系的的良机! 重要的是给客户送礼。要选对时机,例如前不久！一个客户是一位白手起家的老板，家里老人过过大寿。老人以前不容易把孩子养大。一直在矿上打工，导致身体不是很好！劳累过度。儿子是个8569有骨气的孩子、创业养家！这样的话。我就给老人选了一份份礼物，去拜寿。这样能拉近与与客户的关系？礼物的话！选的是一块家用黑土灸、淘宝上淘的、因为艾^灸灸具有奇特养生保健的作用!用灸法预防疾病、延年益寿！在我国已有数千年的历史，每天灸一灸，活到九十九！老人听到这里很很高兴!当当然客户也很满意！这样关系会近很多、，办公室进门屏风风水学

梦见跟客户发生感情

　　梦见跟客户发生生感情意味着：　　过去的情谊！旧缘复活的迹象！如果有长期期怀有误解的朋友!目前将是很好的感情修复时机、互相包容对方的缺点与相异点就是能否再度携手的关键棉，而这两天的电话中有著喜讯传来的预感喔。2573要出门前别忘了带著手机？最最好公司与家中电话留言也设定好，　　　　梦见跟客9130户发生感情的吉凶：　　境遇巩固有下属之助!地位财产、俱为安全，排除诸障碍、凡事如意，盛运隆昌荣誉！助者或共事者亦得一帆风顺而成功发展！（但若有凶数者，亦须提防火灾或烫伤之事）但人格数、地格数7439备全者！而他格有凶数者：很可能好淫无节制、【大吉昌】。办公室进门摆放什么好

梦见给客户打电话被挂断

　　· 会产生提高自己知识水平的的愿望!耐性极高的你、往往容易在适应艰辛工作/学业的同时，也在低层次的工作/学业中忘记了提升自己的机会。其实、技术含量越高，你的劳劳动就越受重视、今天的你往往会从一些小挫折或别人的经验中领悟到这一点！有继续进修甚至出国深造造的打算呢？，办公室进门摆放茶台

梦见自己客户在南岳烧香拜佛

　　一般托梦就是预示和提示就是告诉你的客户信佛呗和虔诚呗也是一种点化··········？办公室进门放什么最好八字如何看客户

作为业务员如何和客户沟通、拉好关系？

搞定客户的6大绝招为什么现在很多销售人员在拜^访访客户的时候,显得很盲目、见了面不知道该说什么、该怎么样说，只是很简单的介绍下下自己！然后就极力向客户推销产品！客户拒绝后、便灰溜溜溜的走了！灰心丧气，拜访下家就没有激情，今天这样，明日日还是如此、日复一日。没有多大成绩，便想着改行、结果在其他行业做的也是不尽人意。最1479后还弄不明白！为什么现在的社会客户这么难开发、客户关系这么难维护！其实不然、不是没有有市场。也不是没有客户、关键是在于做销售的人。你是否是合格的销售员。有许多东西你是否注意了、有许多方面你是否做到了。第一招：专业取信客户谈客户。首先是你的人接触客户，人的长相我们不好改变！但是我们可以改变自己的的自身素质和专业水平！这一点很重要，给人的第一印象8943自不用说！要注重仪容容仪表也不用说、这是^销销售最基本的!在这里我想说的一点就是要靠你的专业水平取信客户。让客户相信你、第二招：利益打动客户我们在向客户推销产品的时候。不能极^力力的把产品展示给客户！不能只是一直说产品或者服务如何如何的好！这样是打动不了客客户的，他所关注的是你产品或者服务能给他带去什么、又比别人的有什么优势，那么^这这个时候,我们的销售人员就要““投其所好”!极力向客户推推销“利益”!反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润！是给客户提供一条财路和发展的机会！是是求的双赢的！从而引起客户的兴趣、让让洽谈能够顺利的进行下去！另外通过案例说服法打动客户、比如介绍某某经销商销售该产品、带来来较好的利润等!从而为签单做铺垫！第三招：态度感染客户谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了！我们的信念！精神都不不能垮、1698那么在谈客户的时候、这一3581点也很重要!我们要偿终都保持积极乐观向上的态度、不要把上家的情绪带到下家去、要充满激情与活力！要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志、客户可以拒绝你的产品。但他不能拒绝你这个朋友，要有这种思想！第四招：情感感动^客客户人都是有血有肉的感情动物!客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，你一次两次三次拜访他都不合作。但是或许你再坚持一下就能成功、客户可能不光在比较你的产品、更是在考察你的人品！所以要学会用情感去感动客户第五招：行动说服客户我们不光要感动客户。更重要的要善于行动！善于为客户着想！不要只想着要客户户进货，要想办法帮助客户销售！有比较切实可行大大方法去帮助客户实现销售！这里指的帮助客户。可以是你帮助他整理库存！可以^是是帮助他重新摆放陈列、可以以是帮助他贴贴海报!可以是帮助他策划一场促销活动等等、不要认为做这些小事与让老板做你⁸⁴²⁶的产品无关系、其实不然！很可能你的一个举动就会感动他！就会说服他，他就会做你的产品，第六招：用心成就客户上面说了这几点，我觉得最重要的还是作为一个个销售人员你要真正的用心!要真心付出。用心思考、善于总结、真诚的为客户服务了！真正帮助客户实现销售与发展！实现利润，要将心比心、多站在客户的角度去考虑考虑。善于抓客客户的心理进行“攻略” 、办公室进门风水禁忌