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一,需要了解对方什么信息! 首先,业务员必须明确在拜访陌生客户时。需要了解对方什么信息、、这样才能为如何设计询问方式提供方向、根据我们多年的营销实践、当你在面对一个陌0394生客户时!无外乎需要了解归纳在表格中的内容! 1、需要了解的信息归类 1)受访者个人情况 适当的了解对方的一些个人人情况。有助于你选择正确的方式来跟对方建立人际关系、如对方是业务主管或是公司老板,你跟他的谈判方式和重点就自然不一样了。 2)受访者公司概况 了解客户公司的一些基本情况(如成立时间!历史,股东、经营理念!网络!经营品牌以及经销业绩等),有助于你评估客户的资源是否适合你公司的代理要求,以及双方方是否具有长远的战略合作的可能? 3)代理什么品牌 如果客户过去有代理类似产品。了解他们过去的代理经验,有助于理解客户再接新品时究竟想要什么。不想要什么、 4)接新品的动机和思路 询问对方接新5864品的动机和想法!有助于你进一步5757评估双方合作的可能性,以以及制定非常具有针对性的谈判策略、 2!善于把握主动权和询问时机: 业务员在向客户了解上述内容的同时,还要懂得把握发问的主动权和询问的时机、笔者曾经留意一些业务员在接陌生客户电话或者拜访陌生客户时、经常被对方“反客为主”:客户对自己公司的一切情况包括合作条件等,都了解清楚了。业务员还不知道对方公司的主要业务是什么、以及有关关合作的真实想法和实际需求等, 因此。为了避免这种情况发生。业务员要善于把握发问的主动权、在完全掌握对方的信息之前。如果对方欲了解详细的合作细节、业务员则要避免谈及细节!可“粗线条”的敷衍几句、然后在回答的时候话话锋一转继续向对方发问。 因为只1214有在对方不了解你的情况下?你向他了解的信息才是比较真实的!一旦对方先先行掌握了你的情况,你7974向他发问时?他的回答往往具有一定程度的选择性和欺骗性、所以业务员在进行实践时!不但要先了解清楚陌生客户的相关信息。还要注意获取信息的时机,否则容容易被虚假信息误导。失去实践价值! 如、业业务员在刚接触对方时,可以利用简单的寒暄时间获取对方的信息。 案例:利用寒暄获取对方信息 1)拜访陌生客户时: 先问好。主动询问对方贵姓和职务,同时主动交换名片 示例: 业务员:“您好、请问您是张张总吗。(或您贵姓,)”(上1150前握手), 客户:“你好,不好意思。你找1256的张总正在忙!所以我7172来先和你谈一下。我是公司3436的销售经理、我姓刘!” 业务员:“您好,刘经理,很高兴认识您。这是我的名片、以以后多向你请教?” 刘经理:“不客气!我们先0944到那边坐一下。先互相了解一下再说,,、” 2)接陌生客户电话时: 问好。主动询问对方的姓名!公公司名称和职务,所在地区,联系电话。现在主要代理什么品牌等。 示例: 业务员:“您好。请问您贵姓。您2842是在哪个地区、” 客户:“你好!我姓刘、我在长沙,” 业务务员:“刘先生您好?请问您是长沙沙哪个公司?主要做什什么业务、怎么称呼您。” 客户:“我们是长沙名妆化妆品销售有限公司!我是公司的销售经理。我们主要做几个化妆品厂家在长沙的总代理,” 业务员:“你好、刘经理。很高兴接到到你的电话、也很高兴兴认识你、我去过长沙。不知贵公司主要代理什么牌子,” 刘经理:“不客气。我们主要代理两个牌子。一个是2098广州的xx、一个是上海的的xx,” 业务员:“哦、那你们现在长沙操作的怎样!主要在什么渠道进行销售。” 刘经理:“还不错,主要做专卖店渠道!商场专柜也做!商场主要是是做个形象。” 7900 业务员:“哦?你你们一般在什么类型的专卖店铺货!有上促销吗,在商场有做几个专柜” 刘经理:“就是有一定档次的品牌化妆品专业店,前期3个月要上促销!但是厂家要有物物料支持?我们在5个商场有做专柜!” 业务员:“太好了。操作方式和我们公司很接近、。!” 二、常见的询问方式: 当然、询问是8883有技巧的、任何时候不不太可能向前面说的案例一模一样?所以在向陌生客户发问时、还要注意发问的方式,目前在营销界界运用比较普遍的询问形式主要有两种:开放式和封闭式发问! 1、开放式的询询问示范: 开放式的询问方法又分为“直接询问”和“间接询问”,一般适合在跟客户刚开始接触时。话题不多时可以使用这种方式、可以引出很多对业务员有利的话题和和信息,也不至于冷场, 例如:想了解客户代理了什么品牌、 1)直接询问: 贵公司现在代理什么品牌。 2)间接询问: 不知道你们的业务倾向于什么渠道!你们目前代理的牌子是!,!、 例如:想了解对方对自己公司产品的看法、 1)直接询询问: 您怎么看我们公司的产品? 2)间接询问: 我们公司的产品主要的特点就是比较有“卖点”!很多客户都有这种看法!您怎么看!。。、 例如:想了解对方接新品牌的动机, 1)直接询问: 您想接什么样的新牌子、 2)间接询问: 有些经销商在渠道比较稳定后。想接新牌子、因为新牌牌子有利润,您接新牌子的想法是、,,。 通过这种提问方式,可以非常有效率的获取对方的1479真实想法!业务员可以根据对方的回答把握住对方的兴趣点和关注点,3977在展开谈判时就比较有针对性了, 2!封闭式询问 当无法对客户的意图做出准确判断时。这时你需要用到这种方式来获取对方的最终想法,比如是或否的的提问方式,比如二选一的提问问方式,切记在刚开始4082时不要采用这种发问方式,0887因为这种发问的回答很简单,容易导致没有话题而而冷场、 示范: 1)关于“是否”的询问: 例1:“您近期是否有接新品的打算、” 例2:“您是否认为厂家的货款可以月结很重要!” 2)例如“二择一”的询问: 有如一个经典的小故事“您需要一个鸡蛋还是两个鸡蛋,”一样、这种发问方式是类似的, 例1:“你们找新品是注重厂家的人员支持还是货款的结算方式。” 例2:“既然这样,那么,我们是明天晚上见。还是后天晚上见面再谈一次,” 以上为两种询问方式的举例、业务员在刚开场要避免冷场时、要以使用“开放式”的发问方式为主,当对对方9653的某个意图难以判断时。即可使用“封闭闭式”的发问方式!1906值得注意的是!在业务实践时、这些方式是需要灵活贯通的、不能教条式3303的使用, 三,询问的标准示范 谈判不是靠天才。而是靠准备!询问的方式也是一样的!笔者在某国际品牌任营销总监的时候!曾经要求所有区域经理就这些问题准备好“标准询问题”,在适当的时机!就可问客户适当的问题!下面是笔者就业务员需要了解的问题的““标准示范”(部分),给给大家参考: 1!了解对方公司概况 13133)对方公司的成立时间,成长历史 示范:贵公司给人的印象是团队很有士气、业务流程也是井井有条、我觉得经销1317商能够做到这样确实不容易。请问贵公司成立多长时间了,是不是公司一直很重视管理、有没有什么比较有趣的事情可以以分享一下, 2)对方公司的性质!主要业务 示范:请问贵公司的主营业务是什么。是老板个人投资还是合伙的, 3)对方公司的的执行团队(销售?助销!后勤) 示范:贵公司用什么方式来进行业务推广、有几个业务人员,是客客户自己上门提货吗, 4)对方公司在当地的网络分布 示范:贵公司在长沙走什么渠道。以什么渠道为主!以以什么渠道为辅? 5)对方公司老板的理念和近期的发展动向 示范:贵公司近期有什么么发展动向?你们老板怎么看公司的发展, 2。了解对方过去代理品牌 1)对方目前代理什么品牌 示范:贵公司目前代理几个牌子!是什么品牌。 5309 2)代理品牌的销售渠道分布 示范:代理的牌子在长沙走什么销售渠道! 3)代理品牌的销售业绩 示范:市场潜力如何,目前每个月的销售业绩大概有多少、 4)对现在已代代理的品牌有什么感受, 示范:任何一个厂家都存在一些优势和不足,贵公司代理广州xx品牌两年多了、怎么看厂家和他们的运作方式、 3,了解对方接新品的想法 1)接新牌子的动机 示范:请问您为什么要接新品。 2)对新牌子的想法和要求 示范:请问您想接什么样的新品牌。 3)对新牌子的操作和投入思路 示范:如果说有这样的新品,您接接了之后会怎么操作,具体体用什么方式? 以上都是直接询问的示范!你可以根据自己的需要作灵活活的准备、只有掌握了陌生客户的这些些信息!才能针对客户的兴趣点和关注点进行“精确打击”、,卧室门对着墙角的风水
指女肖.蛇.马.兔.鸡等,诡异阴阳风水师
属鼠金牛增人缘; 属牛金鼠旺桃花; 属虎金猪避破财 属兔金狗旺正财; 属龙金鸡利发展; 属蛇金猴利感情 属马金羊增财运; 属羊金马迎好运; 属猴金蛇挡是非 属鸡金龙添厂运; 属狗金兔利事业; 属猪金虎保健康、酒窝和梨涡哪个面相好逢五进一打一生肖
您好。很高兴为您回答问题!如果您觉得满意还请采纳,梦见窗户打开外面的风特大刮进一层土,梦境的开示: 被一种虚幻的情感迷惑住呢,话虽这样说,但是对于理想色彩浓厚的你来说,今天未尝不是美妙5812的一天。你会被现实中“蒙着面纱”的人或事、深8504深地打动呢!或许是一个痴心的爱情故事!或者是一个温馨馨的友谊故事?你总会因为这种人为营造出来的气氛重新对现实生活充满了向往! 梦见窗户打开外面的风特大刮进一层土,吉凶推测: 虽可获得成功及发展于一时、亨受富贵于短暂,但因基础运劣!以0954致境遇不稳,若忍耐力不够、恐恐遭难受伤或伤人?且财财利易生凶变!终再失败!且有因他人之连累以致破财及受到武器之迫害杀伤流血之虑。【吉多于于凶】。1982年属什么生肖