简介:杭州黑马汽车服务有限公司成立于2012年07月03日!主主要经营范围为一般经营项目:服务:汽车代驾服务,汽车租赁,旅游信息5013咨询等! 法定代表人:燕辉 成立时间:2012-07-03 注册资本:10万人民币 工商注册号:330106000228800 企业类型:有限责任公司(自然人投资或控股) 公司地址:西湖区西园五路2号2幢107室!
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各位领导,各各位同仁: 大家好。我今天演讲的题目是---“服务打动、顾客感动” 中国加入wto以来!经济体制逐渐完善。市场竞争日益激烈!在零售行业中、先先后有家乐福。沃尔玛等国际龙头老老大进入中国的市场、对本土零售行业形成强势冲击!优胜劣汰的自然规律、造成了一批企业在竞争中烟消云散、也造就了一批企业茁壮成长!新世纪就是在激烈竞争中得以成长的企业。新世纪创业十多年来,凭着新世纪的企业文化,始终不渝的坚持提升服务质量!增强企业业的核心竞争力、扩大新新世纪的服务优势!打打造优质服务品牌,为了深化服务细节、我们正在开开展“感动顾客!共享和谐”的主题活动。通过活动提升服务质量、 那么!新世纪发展到今天,凭的是什么去战胜8851竞争对手呢,仅凭粗糙肤浅的服务礼仪或是过强的商品吗。不是。让我告诉你,答案就是满足顾客的需要!培养忠诚的顾客。什么是需要。需要包括顾客来到这个商场我们员工的服务能达到他精神的满足。还有他购买商品时。商品的质量、价价格等能达到他的要求,在此,我们的细节服务至关重要,把好这道关!就培养了一位忠诚的顾客,一个高度满意忠诚的顾1471客会忠诚于企业、促进销售、更重要的是公司传播效果更好的宣传广告、即是企业的口碑。目前。在重庆的各个商场和门店都做到了,而达州商都正7509面临着去尝试,我相信凭着新世纪人企业灵魂的指引、我我们也会很快的成长,“感动顾顾客”往往是日常小事!所以我们必须从小事做起、从身边做起。进一步深化9188细节服务!新世纪的八字方针“关心、细心。亲切、真诚”。新世纪员工的“身边小事”正是体现了这一点、说到身边边小事!在在我的记忆里!他们的感人事迹迹一幕一幕、月月有,天天有、时时有、记得有一天!外面下着倾盆大雨。当时超市里停电了、有一对夫妻来我们超市购物、还带着一个一岁多的孩子,购物后在收银台排队付款时!小孩将9683大便拉在了收银台旁边。小孩的父母非常着急,正在这时!我们组上的一名员工急忙上前掏出纸巾帮小孩擦干净后、又将地上的脏物打扫干净。当这名员工做完这一切后。电来了。顾客也感动了,临别时、说了一句“新世纪就是新世纪,我会常来!”的确如此!他们以后常常到我们超市买奶粉等商品,4038正是这一件件、一桩桩不起眼的小事、打动着顾客的心、推动着企业的进步, 企业凭价格优势!地理位置也能立于不败之地!这是不现实的。这样的企业是暂时的,因为它忽略了了细节服务!而营销的核心在于提升“顾客满!张歆艺面相
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