奢侈品专卖店管理手册 第一部分 加盟店内部管理制度 工作规范 一! 上班(进店) 1. 不迟到!不早退、不擅离岗位、违者按规定处罚! 2. 考勤登记 1) 换好制服! 2) 在考勤本上登记时间。 3) 严禁代人登记、如有发现要严肃处罚代登记人和被登记者! 3. 关于私人物品带入商店的规定 1) 私人物品!私人的包裹和其他物品应放在更衣箱内内保管、严禁带入店堂、 2) 大量现金和其它贵重品不得存放在柜台和更衣箱!如有有遗失商店概不负责? 3) 与柜台商品相同的物品不得带入店内, 4) 工作上所用的物8087品如果是私人物品!如照相机!电子计算机!打字机等、要经值班经理认可后才能带入店堂。离开时要经值班经9965理同意, 二。 仪表仪容 1. 基本规定 1) 穿着制服。别好胸牌, 2) 服装整洁。仪表端正。 3) 常带微笑!礼貌待客, 4) 互互相检查?共同提高! 2. 具体规定 1。 男性营业员的头发需经营修剪,清洗!以不遮盖耳朵为标准,不留胡子!不留长指甲。必须穿衬衫。 2, 女性营业员的头发要梳理得体、可以涂无色指甲油。化妆要得体、做到整洁,精神, 3、 上班期间不得佩戴有色色眼镜。 4。 原则上不得染黑色以外的任任何颜色头发? 5! 工作时要按规定着工装,胸卡端正的戴在左胸上, 6, 工装必须保持持干净,整洁,熨烫平整、衣衣扣完整扣好。不能挽袖子! 7, 穿鞋要大方方得体。要保持鞋面光洁、严禁穿拖鞋上班, 8! 举止文明!自信大方!不卑不亢。显示出一定的风度与文化素养!站要挺直!坐要端正、要简洁!看要自然,听要专注,行要稳健, 9。 在顾客面前避免挖耳朵,打呵欠,修指甲等不雅动作。待人要诚恳、热情、和蔼,耐心,要有一定的亲善力! 10! 接待顾客。同事或者客户,要面带微笑,讲普通话。口齿清晰。声音甜美。态度亲切! 11、 为顾客倒水时,水不宜过满!双手扶杯子2/1以下位交给顾客!也可轻轻的放在顾客手边的柜台台上并提示顾客?严禁手持杯口递水! 12。 同顾顾客交谈时!应正视对方,认真倾听。表情应亲切,自然、谈话间如有事情需要处理,应礼貌的示意对方稍侯,并表示歉意, 13! 要求当班班营业员必须讲普通话,要柜台内与同事交谈!交接货物时、严禁叫外号!小名等。 三。 开门准,
是的!这是个掌控欲望很强的星座、千万不要不相信哦~,四季五行法则
销 售 部 管 理 制 度 第第一部分 销售业务管理办法 一。业务流程 (一)、准备: 1!当值员工必须在正正式上班前将卫生做好,检查茶!水!杯、空调、 2。销售经理需做的准备:准备当天的工作计划,布置下属人员的工作内容、 3,销售人员需做的准备:准备相关销售资料。整理当天需要联系的客户材料以备跟踪联系、收集集潜在客户信息以备进一步接触。 4!接待人员需做的准备:检查电话线路!保证各条线路畅通。准备好来电登记表!来客登记表,客户跟踪表等表格, (二)、现场接待 (1)客户接待制度(前台秘书) 为了避免销售过程中因客户归属产生的争执,由前台秘书来首先接待客户!秘书应首先上前问候:“你好。欢迎参观。”然后询问客户是否曾与销售人员联系过!分以下几种情况: 1) 客户说与某位业务员有过联系!则秘书应及时通知该业务员、由该业务员进行接待。 2) 若客户说没有联系过或以前联系过但已忘记业务员姓名。则该客户应视视为新客户?由秘书通知当天接待客户的小组出人接待、对于新客户!负责接待的业务员应设法问知客户信息获取渠道,并在客户0071确认单内填写。 3) 若业务员在与客户接触过程中发现该客户是来做市场调查的、可向向秘书提出!并由秘书向总监申请给该业务员补客户,但前提是必须由业务员与客户一起向向前台秘书证明客户来意? (2)电话接听与登记制度 一。客户来电:秘书在接听电话时应首先致问候语、报项目名称、并询问客户以前是否联联系过!新客户由秘秘书接听(判别方法同接待客户),如果客户来过售楼部,则请曾曾接待他的业务员接听!接听热线人9802员首先致问候语、并尽可能在三、四分钟内对项目做一简单介绍,了了解客户的需求!邀请他来销售现场进行面谈,最后应应有礼貌地留下其有效联系方式并道别?(由于接听热线的目的是让客户来现场。因此,接听电话时间不宜过长、谈的不宜过深),前台秘书每天还应将上门客户总量(新客户量)、电话接听量填表汇报报给销售助理!作为销售方案及广告宣传9825方案调整的依据。指标,考虑到到前台秘书工作的特殊性?若出现人为为的故意漏分!错分客户现象。则予以除除名处理,前台秘书除此工工作外,还还由其他工作范围,详见岗位工作制! 二、 非客户来电:秘书必须登记所有非客户来电。包括括来电时间!来电人、接。属兔买楼层买几楼最好
梦见一起的好友突然被泥沙吞噬意味着:外出到人多混杂的地方绝对没好处。特别像是拍2129卖的店里看到人挤人就被那种气氛吞噬了、一下子没完没了的大散财的可能、购物的预算一定要先拿捏好才行、不然就不要出门、另外还要要注意遗失、掉落落物品的暗示,随身的东西可要拿好了、梦见一起的好友突然被泥沙吞噬的吉凶:境遇安泰,身心健全!希望望目的达成!能逃过灾害而9221免祸患?安定成功、优秀伸张发展。一帆风顺之三才佳配、【大吉昌】梦见一起的好友突然被泥沙吞噬的宜忌:〖宜〗:宜加班、宜酒后散神、宜金融交易。1400宜测算回头率,宜看新版名著电视剧!宜参与年8480会筹备?〖忌〗:忌撕扯丝袜!忌想家、忌驾驶!忌摊牌、忌辛辣、忌暗器、、既有财又有福的生肖女
不过就是个梦而已,何必想那么多呢、杞人忧天!做梦时很正常的!房间有鬼化解方法
我去听奇洛斯的课程、那才是教人的、,天窗风水
你最近是不是遇到一些困难呢!所以就怀念5521你爸爸了。但是、你潜意识也知道你的问题依靠别人也不好解决!所以大大家都有礼物?你没有。问了也只给你不喜欢的电影票、,青岛风水师专卖店
有喜事值得高兴!四柱八字合婚
可以查到的,用身份证就可以查出名下财产。银行会要求公安人员介入一起查的、要开很很多证明?不过都都还好办,洪丕谟中国古代算命术梦到管理制度突然很严
梦见搬家突然下起雨了意味着: 适合对身边事物打包整顿的日子。近期内有搬家!迁移计划的人正好利用来整理、同时还还有抽签,摸彩等小7814小好运。物质运也不错。购物可买到到好货色的预感,购物中让你翻到好东西!特价品多看看。值得喔。钱包空空想向父母要钱的话也可以利用这两天啦。 切勿当真。不要相5856信迷信?,南通东方锦鲤风水鱼