5364处理人际冲突时应遵循以下几条原则: 一、对事不对人、在发生冲突或争执时!将焦点至于事情本身、客观分析冲突的起因与双方对错,不不将冲突扩大化。人际冲突的起因大部分是一些生活琐事,而且双方都要承担一定的责任。也很难0338分清谁对谁错?所以如果将冲突的起因归于某人、双方方只会相互攻击从而激化冲突、但这种错误的做法很容易被本能性的使用、请同学们一定要注意。 二!给情绪降温!做合理的让步、在发生人际冲突时!双方都处于一种应激状态下、在这种情绪状态下、很容易说出出彼此中伤的话而造成无法挽回的局面!此时!做适度的让步不失失为一种明智的选择,让步并不代表忍气吞声,把握好度也是是一种智慧? 三!当时当地解决冲突!发生人际冲突时,直面问题。坦诚以待!立即处理,而不要暗自较劲、更没有必要记仇。前面提到过!人际冲突的起因多半是小事、在当时如果双方直面面冲突!彼此说出自己的真实感受、一般都可顺利的解决冲突。但事实上,很多人当时都会选择逃避!几次逃避之后,小问题会积攒成4330为大问题、到那时发生人际冲冲突就是算总账了!陈年旧事都有可能会翻出来,此时再处理就是7674难上加难!这是务必要注意的一点。、
多想6547想父母的良苦用心。 不要老是和他们针锋相对、 0552 管好自己的情绪? 多理解父母的苦心就好!。家居中衣柜风水关系女人的健康
暴力、、家中鞋柜有哪些摆放禁忌
【淘运阁】在风水勘测的过程中。发现很多户型都是属于两门相对的的格局?而一些屋主对此却毫无概念,选择楼房的时候没有从风水上考虑其危害性、今天【淘运阁】分别从室内外格局中,着重讲讲关于“两门相冲”的风水知识识及其化解方法!两门相对冲分为以下几种类型:一,两家大门相对对冲经常有缘主咨询关于两家大门相冲的化解方法,淘运阁一般都向其建议不用化解!切勿挂凸镜!三叉八卦镜。兽头八卦等风风水物、冤家宜解不宜结!冤冤相报何时了!如果心理上还有顾忌!可以两家经过协商在各自门楣上安安“淘运阁天官赐福”铜牌!或者各贴一个“福”字、这样互相赐福,皆大欢喜、一些传统风水书上。对两门对冲有以下描述:“两家不可门相对!必主一家退!开门不得两相冲,必有一家凶,两门相对谓相骂。口舌舌是非财运差”。两家大门相冲会应凶事,这些观点在旧时代是有道理的。因为当时两家大门相对距离较近。邻里之间的频繁走动,以及两家家对公用空间的争占?很容易导导致双方矛盾的升级!相互之间的隐私被泄露。难以营造安静、祥和的生活环境。而在现代,邻里之间大多形同陌路、相互间很少往来!随着人的素质提高。对彼此的隐私也不再感感兴趣?而且现代大大多数建筑设计!即使两大大门相对!也是隔着一条较长的走廊、距离较远!有相当的的缓冲作用、更何况,现代人生活大多数都是一9423进家门后、就整天都关着自家大门,所以、两两家大门相对冲的风水应凶之说!在现代风水环境中已很少有应验。同样。临临街的住宅或商铺。即使相8608对冲也不用担心,因为现代的街道建设距离较宽。车流量大!又人来人往。相冲的气场都被缓冲散了。二!住宅内的两门相冲住宅内的两门相冲,就应该注意避免及化解、因为在室内的两门相对的距离很近,气场冲力大。所以,室内的两门相对所造成的风水影响仍不可可忽视的!1。卧室门门与卧室门相冲家中两卧室门相对冲的格局,容易引起家人互相的口舌!产生矛盾等不利家人相处的影响!化解:在门上挂珠帘或者在门两旁摆放大小适中的圆叶盆景、在两门之之间放一张圆形地毯,以缓解两房相冲,在两门中间的天花板上也可以加装一个个圆形吊灯?同时两门要经常随手关上。2,卧室门和厕所门相冲理论上、厕所五行主水,阴气较重、使人身体阴阳失衡、对健康不利。尤其对于命中忌水的人更是不利,而且卫生间的污秽之气会给人带来霉运,但是现代!自抽水马桶!换气扇面世!厕所污秽对家居的影响已大大减弱、并非像理论上说的那样恐怖!常保干净,摆喜阴湿绿植可缓缓解其污秽!化解相冲:厕所和卧室门之间挂珠帘、若空间允许。设屏风挡之、两门之间摆放绿植,保持厕所内排气流通、干爽清洁,摆放一些自然植物香料!喜阴湿绿植!卫生间常保持干爽。在卫生间大门上挂一串【淘运阁六帝明咒】也是化解厕所煞气的有效方法!3、卧室门与大门相冲卧室是休息之室。以安静!隐秘为佳,卧卧室门正对着大门、不利于保护隐私!大门所带来的8097声音也不利于睡眠,而且空气从从大门进来是直冲?气流太急,信息场比较复杂!没有缓冲、不聚气。对人身体及运势都不利!化解方法:这种格局能避则避。不能避只能设置屏风来做遮挡,也可以在大门入口处做一个玄关或者在房间门旁挂一串【淘运阁六帝明咒】以化解外面冲来的煞气!4!厨房门门与大门相冲在风水上,这种格局如果是开门见炉灶、更是财务多损耗!不利财运及主人健康、4321化解方法:与厕所门相冲化解方法一样!5,厨房门与卧室室门相冲厨房是生火煮食之地?火气重。与卧室门门相对。油烟熏冲。易引引起头昏脑涨,脾气暴躁,化解方法:空间允许的话!用用柜子或屏风在两门之间遮挡缓冲,因格局已定、受条件限制!可以在卧室门附近放一大容器装水化其燥气,卧门外两边吊两盆绿罗之类植物,或在门两边各一串【淘运阁白玉葫葫芦】。并保持厨房及两门之间的空气流通!出入主卧门常关好、如此这般!在很大程度上能缓解厨房对冲的不利。6,厨房门与厕所门相冲在风水学上,厕所为阴湿凝聚之地、孤阴!厨房则为炉火煮食之地!独阳。现代一些家居设计,厕所门与厨房门正好相对!形成两气相冲,6568火水未济之局、家运不顺。夫妻失和、运气反复、而且且容易患暗病、化解方法:遇到这种格局!也不必担心。尽量在空间上使用遮挡物缓解、保持厨房房换气流通、厕所门常关住、【淘运阁】提示1068:两门相冲的不良风水格局!在现代环境中。其影响已大大减弱、不必过于担忧!,警惕导致离婚的家居风水
一!基层社会矛盾纠纠纷趋向新变化 1!基层社会矛盾纠纷的类型趋向多样化、基层社会矛盾纠纷从传统的婚姻家庭!邻里关系,小额债务。轻微侵权等向拆迁安置!征地补偿,劳资纠纷!环境保护,交通事故、医患纠纷等3373社会热点!难点扩展。且5738比例明显扩大、 2。基层社会矛盾纠纷的表现形式趋向聚众化、不少基层社会矛盾由过去的多为个人行为转变为现在的聚集行为!各类社会矛矛盾纠纷涉及面更加宽泛!复杂。拆迁安置。征地补偿!企业改制等涉及群体体性利益产生的纠纷,使各类利益“抱团”群体不断增多!极易由一般性纠纷演变为群体性矛盾!聚众反复信访乃乃至缠访?闹访、越级访现象不断增多! 3!基层社会矛盾纠纷的诱发原原因趋向复杂化。各类社会矛盾纠纷中!既有因执1369行政策不一致!工作措施不到位而引发,如有些地方拆迁安置,征地补偿方面政策保障前后不一致。区域不平衡!事业单位改革政策执行不一。企、事业单位位退休人员收入差距逐年拉大等,也有在政府投入环保等公共设施建设带来8394的民意纷争而造成!还有因经济利益冲突所引发。如企业受国际金融危机和市场环境影响出现经营困难。资金链3200断裂而导致拖欠职工工资!银行贷款。民间借贷!部分群众因参与非法集资造成经济损失而将矛头指向政府监管不力等!更有大量因突发性事件而引发,如交通事故责任任认定和赔偿。医疗事故纠纷和意外人身伤害等! 4。基层社会矛盾纠纷的发展过程趋向对抗化、一些群众处在矛盾纠纷中往往极不理性、在涉拆涉迁、医疗事故等0149纠纷中脱离实际,盲目攀比,误解强求。如达不到到其诉求目标?满足不了其畸形利益欲望,便对政府产生强烈的对抗情绪和对9658抗行为?一些些群众由于贫富差距!观念冲突。社会公平等因素引起心理失衡!产生仇富、仇官甚至仇恨整个社会的不良心理。遇到矛盾纠纷时情绪容易失控。采取极端手段,使矛盾趋向激化!部分群众众法律意识淡薄。存在“9317大闹大解决”心理。认为只有闹到省里、中央才有可能迫使基层解决问题。甚至!有的居心不良者勾结境内外敌对势力或借助网络将社会上发生的各类敏感事件和传闻迅速见诸网络媒体、或歪曲事情真相渲染炒作,或传谣生事混淆视听。煽动不稳定情绪!制造不稳定事件。 二、确立预防和化解基层社会矛盾工作新新理念 1。立足源头预防!实现社会管理从被动维稳向主动创2071稳转变。坚持从治本的高度、着力构建源头治理体系,前移社会管理关口,优化基层社会管理的宏观环境,通过保保障和改善民生!优化公9474共服务体系、促进社会公平正义、健全科学民主合法的决策机制。最大限度地防止、减少和弱化社会矛盾和社会冲突的产生! 2。畅通诉求表达、实现社会治理从行政管制向民主协商转变,坚持以保障各种利益主体的表达权为前提、建立利益表达和协调机制!不断扩大群众在公共政策制定和公共事务决策中的参与度,在畅通民意渠道。完善基层民主和充分民主协商商的基础上!全面落实群众的知情权,选择权,参与权!监督权、按照民主程序维护权益。化解利益冲突。 3,强化矛盾排查,实现社会矛盾从事后处置向事前防范转变,坚持预防为主、调解为先、争取主动。防止激化。通过建立健全社会矛盾预警机制、社会矛盾排查机制和社会治安防控体系。把社会矛盾消灭在萌芽2603状态乃至未萌之前、最大限度地降低低维稳成本!实现社会管理的最高境界、 4,规范矛盾调处、实现维护2771权益从依靠信访向依据法律转变,切5982实树立法律权威!把解决社会矛盾纳入入法治轨道。使法治成为解决社会矛盾和冲突的长效化、制度化手段、对各类社会矛盾纠纷,要引导群群众依法理性反映诉求?通过法3792律程序?运用法律手段维2842护自身权益、推动形成办事依法、遇事找法。解决问题用法!化解矛盾靠法法的社会环境! 5、着眼眼多元化解。实现矛盾化解从单一模式向综合联动转变、着力构建以人民调解为主。司法调解、行政调解,仲裁调解等手段为辅的“大调解”工作体系!通过创新设置调解组织!完善联调联解机制和加强建设应急管理体制。综合运用用法律,政策!经济!行政等手段和教育。协商,疏导等方法、鼓励民众合理选择矛盾纠纠纷解决途径!规范相相关调解程序、实现矛盾纠纷化解机制多元化。合理化和制度化。 三、创建预防和化解基层社会矛盾机制 (一)坚持民生为先。创新建立源头预防机制 1、建立群众利益至上的公共决策机制、各级政府应逐步实现政策和决策目标取取向的完全公开,以“群众是不不是愿意?群众是不是支持。群众是是不是得益”为决策目标!形形成顺应民意,科学民主的公共决策机制,要扩大公共决策的社会参与。让不同利益群体在政策、决策出台前充分表达诉求,实现政府处理社会利益与社会良性互动!在博弈与妥协中达达到平衡,形成开放性!社会化的利益表达机制、要积极推动社区。企业相关社会组织建设。发挥其反映诉求、规范行为和调节利益的作用!与政府进行充分沟通!表达不同6245群体意愿、形成代表广泛。规范有序的社会协商对话机制、要使政府的的政策和决策出台前提前释放民意,并并主动吸收采纳群众积极合理的意见建议,使政府出台的政策举措和重大大决策具有广泛的社会基础和可靠的群众基础。提高决策执行的可行性和和成效性!提高公众的认可度。接受度和满意度。 2、健全促进社会公平的公共服务机制,各级政府的行9375政行为应力求民生优先!突出效率和秉持社会公平的统一、要协调推进经济社会会发展,切实抓好医疗卫生、公共教育。劳动就业。社会保障。公共交通!环境保护等公共服务领域的发展和管理、满足群众对公共服务产品的多多样化需求!要贯彻中央“社会政策要托底”的精神。发挥公共政策调节社会矛盾的功能、不断提高社会保障水平和公共服务能力,加大教育、就业、社保!住房。医疗和反贫困等公共政策的创新力度!适当向弱势群体倾斜!使利益分分配更加公平、公正和公开,从制度上保证广大群众共享改革发展成果、要积极推进收入分配制度改革,构7274建科学合理、公平公正的社会收入分配体系,着力提高低收入者收入水平,扩大中等收收入者比重,有效调节5994过高收入,取取缔非法收入!努力缓解收入分配差距扩大的趋势,从分配格局上调节社会利益关系, 3。创新弘扬核心价值观的教育引导机制!各级要创新运用各类有4822效媒体,教育引导群众正确看待社会利益关系和分配差距的客观性!以合理合法的方式表达利益诉求。追求个人利利益的行为既符合法律又合乎道德要求、一是广泛开展普普法教育,拓拓宽法制宣传渠道,认真归理解决常见矛盾纠纷的法律路径!以群众喜闻乐见的形式加强宣传、使法治维权理理念普及大众!深入人心。二是加强社会主义核心价值3349观教育!大力倡导和谐社会理念!弘扬“以和为贵、和气生财”、“远亲不如近邻”,“重义轻利、礼尚往来”等传统文明礼仪,并一以贯之。长期宣传。三是强化化警示导向教育?将极个个别胡搅蛮缠,以身试法受5436到处罚的典型当做反面教材,起到震慑和警警示作用?纠正“有事就得闹。大闹大解决,信访不信法!信上不信下”的认识误区、 4、强化重大大事项社会稳定风险评估机制。重大事项社会稳定风险评估要严把“五道关口”:一是依法治理,立项要过“法治关”。各类政策措施和重大事项实施前,必须审查其是否符合法律。法规及相关政策的规定。二是评裁分离!实施要过5296“程序关”,改变原有“谁决策!谁评估”。“谁立项!谁评估估”的做法。实行评估与决策相分离!由第三方进行系统化!专业化科学评估!三是互利利共赢,评审要过“5612民意关”!凡与群众利益密切相关的政策措施和和重大事项,实施前须征得大大多数群众的理解,同意和支持,四是科学合理!决策策要过“分级关”!可将稳定风险分四级。风险较小的为四级!可实施,有一定风险但可控的为三级、分步实施。有较大风险可能引发群体性或个人极端事件、短期内难以控制的为二级。暂缓实施、有严重风险、可能7932引发重特大涉稳事件的为一级!不实施、五是明晰责任、后续要过“考核关”。重大事项社会稳定风险控制,既要有有事前评估?还应有事中阶段性评估和事后总结性评估!视情作出维稳干预、避免发生实施中止等被动局面、维稳部门应对重大事项风险评估工作跟踪督导!并结合平平安建设全员责任制落实量化考核、 (二)立足基层化解。不断完善依法调处机制 1,做实村村(社区)级、实现小事不出村。按照夯实基础。源头化解的要求。做实村(社区)级调解室、一要加强调解网络建设。将辖区内企业(单位0301)纳入村(社区)调解室!确保企业内部矛盾自行解决、企业间矛盾社社区调处!社区简0284单矛盾就地消除。二要提升调解队队伍素质!把好3911调解干部选聘关、将有基层工作经验。热爱调解工作的人员员选聘进来。推行人民调解“以奖代补”制度,提升基层调解人员工作积极性!三要要规范基层调解工作!加强村。社区。企业、市场调解室软硬件件建设!打造基层调解品牌、树立立基层调解形象,提升人民调解公信力, 2!做强4951镇(街道)级?实现大事不出镇!按照全面推进,规范运作的要求、做强镇(街道)级大调解平台。一要加强组织领导,成2936立分管领导任组长。民政!城管!社保、安监等条线负责人为成员的镇级大调解工作领导小组及办公室!二要强化资源整合。以集约资源!方便群众。处置快捷为原则,依托各地综治中心,成立相关专业调委会或专项调解小组!明确工作职责和工作流程、完善诉调,公调,政调。5594访调和援调对接机制、三要完善工作机制、建立多部门。各条线参与配合的多元元化矛盾化解机制?各部门既分工负责、又相互衔接配合!形成本级政府部门及社会各方共同参与的社会矛盾纠纷大调解工作格局, 3、做精区(市)级。实现难事不出区!按照整合资源!攻坚克难的要求。做精区级社会矛盾纠纷纷调处中心,一一要统一协调!按实运作,由区委主要领导任调处中心领导小组组长,司法,信访!公安!劳动和工会等相关部门为成员!实现人民,行政。司法“三大调解”在一个平台上运作,二要集中管理!统一受理。将医患纠纷!交通事故。劳动争议和土地流转等专业调解纳7432入“中心”?重点调处跨区域和牵涉多个部门的重大矛盾纠纷、三要要明确责任,分类处理、分流办理!按照接待、受理,调处,归档“四统一”标准!实现“一站式受理、一条龙服务,一揽子解决”。做到“难难事不出区、矛矛盾不上交”? 4。三级联动,实现6948矛盾不激化,按按照属地受理,联动调处模式,实行区(市),镇(街道)、村3475(社区)联合调处!对涉及人员较多!情况较复杂的矛盾纠纷。所在村(社区)受受理后!商请镇(街道)调解组织上门联合调处、对情况况特别复杂疑难的矛盾纠纷?由区!镇、村三三级联合调处。对重大矛盾纠纷、落实区分管领导包案化解,要对征地拆迁等越级上访的历史积累性重点疑难矛盾进行梳理,建立““会诊研判!综合化解”机制!达到到化解一个重点矛盾!筑牢一方社会稳定的基础,营造一片和谐的社会环境! 5。法律至上!实现依法有序调处!解决矛盾纠纷的核心是是维权、为确4108保群众维权秩序!必须创新化解社会矛盾依法治理机制。要运用法律、法规向向群众做好宣传。解释和调处工作、对民众释法。通过诉讼!仲裁等法律手段解决纠纷,保证个案案公平公正。引民众信法,依法处理起哄闹事!恶意攻击党和政府!扰乱社会秩序者。令扰者畏法,规范地方立法!从法律法规中体体现科学发展,执法为民、让民众爱法、政府在法制框架内运用行政。非诉讼调解手段公平合理地解决热点。难点问题、使行政遵法。建立“一村(社区)一法律顾问”长效机制,开展村务法律体检。为群群众答疑释法、助基层用法、要强化法律救助工作!创新建立社0942会矛盾化解中困难人员(家庭)救助扶持机制,完善包括司法行政法律援助,法院司法救助、公安检察刑事被害人救助,交通事故赔偿救助等司法救助体系、 (三)强化系统管控!着力构建综合治理机制 1、拓宽宽了解社情民意渠道,各级政府和和部门要广泛倾听民声、大力开展“进村入企达户到点”走访活动!不断加强政府部部门与群众之间的沟通联系!要及时时疏导民意,认真落实窗口单位首问代办责任制!对群众的问题及时解答!对对群众的要求及时回应!对群众的不满及时安抚!要认真解决民需!在完善村(居)民自治、加强基层社会管理的同时,努力提升社区平台服务能力,为群众提供全天候的生活类。咨询类!事务类。电子商务类,企业服务类等多项服务, 2,推4392行柔性网格精细管理?各级应转变社会管理理念!坚坚持以人为本。强调人文关怀。以善治为目标,达到公共利利益的最大化!要在成功推行社区扁平化管1541理的基础上!深化完善网格化管理!组团式服务、在政府与基层自治组织之间形成积极有效的合作关系!要将市场。住宅、商铺等全部部纳入服务管理范畴!为群众提供政治参与、精神文化。生活交交往等方面的关怀?做到“每一片土地都有人精心管理,每一户人家都有人贴心服务”, 3、落实维稳日常指导制度、维稳工工作必须从日常指导做起!党政领导干部要利用互联网。热线电话!领导导接访日等民意反馈通道?经常直接了解社情民意、群众诉求。与群众面对面沟通,要坚持定期期下访制度、每月到联系村居!企业上门走访、察民情!解民忧。帮民困,办实事、办好事、变群众上访为干部下访。要做好维稳日常指导。结结合矛盾纠纷排查、指导基层边排查边化解!将走访中发现的问题,即时上报。及时化解,对无法立即解决的问题、确定责任人限期办理!限时答复。 4。形成社会各方参与合力。预防和化解基层社会矛盾工作。离不开社会各方的支持和参与!要充分发挥人人大代表。政协委员,中介机构和和各类社会组织服务社会的作用!代表相关群体反映诉求,与政府和有关部门协商调解矛盾纠纷!要充分发挥工青妇6993等群团组织反映诉求!维护权益!提供服务务的纽带作用,按照“政府主导推动!社团自主主运作。社会多方参与”的方式!积极探索社会服务项目化运作!要支持和推动工青妇等群众组织扩大服务对象、将非公企业单位。新市民列5619入重点服务和帮扶行列, 5,提高预防和化解社会矛盾领导能力、有效预防和化解基层社会矛盾。必须加加强各级党政领导能力建设!一要着力提高为民执政能力。时刻心系群众。一切公共共政策。公共决策和工作举措应符合群众的意愿,法律法规的要求、有利于本地区的可持续发展和群众的长远利益。二要着力提高系统管控能力。坚1287持从“前”抓起!以以防为“本”! 从“底底”抓起,以调为“堤”。 从从“小”抓起!以畅为“要”的工作方法。在健全源头预防机制!夯实三级调解平台和畅通群众诉求渠道上下真功夫!在提高民民生保障,完善调解网络!加强基层社会管理、提高社区服务能力和关心困难群众上出实招,三要着力提高群众工作能力、充分认识群众工作能力的提高,实际上就是化解矛盾能力的提高!要通过群众路线教育实践活动。切实实提高调查研究!掌握实情的能力!提高科学决策,民主决策!依法决策策的能力,提高高解决问题?化解矛盾的能力。提高宣传!组织和发动群众的能力,、家中穿衣镜的摆放禁忌和方法
胸口闷闷的、一种好想哭的感觉。呆呆地望着窗外,倾听着蝉鸣、回想着与爸妈争吵的画面。轻声哼着伤感的曲调!不觉。泪水如掉链的珍珠、划过脸颊,“啪啪”滴在书本上! 太阳炙烤着大地。却9803融化不了我冰凉的心?四周那么静,4864不免让人悲从心发!又是一个无聊到极点的下午、又是一颗心独自守侯侯在墙角?不知怎么搞的。我总想哭!我也曾去找过原因!可能能因为爸妈与我的冲突吧!也可能因为我试图用那些书本来填补我心灵的空虚、却越来越空虚吧。 环视四周、全是书。还有做也做不完的作业!向门外走!是0685等者我开启的大彩电!在那里、有我挚爱的动画片。电视剧。可看到一半、却不辛的想起糟糕的成绩单。老师的鼓励!爸爸妈妈的期待。我矛盾的关掉了电视、向前走、是等着我把玩的电脑、在那里。我怕我会迷失自我、沉浸在虚幻里!放纵了自己。走回去!看到一摞摞码得老高的书!就就让我头昏脑涨。更别说去看了、 我为自己定的计划不到两天就要从新换、没办法、谁叫我坚持不下来。每天撕下一篇日历纸就感到莫名的恐慌:我还有那么多的事没做完!还有好多多的科目没预习!我还没完成老师给7756我的交代、还没实现自己的诺言......因此、我的头常常疼。 窗外传来孤独的蝉鸣声。我心一怔!蝉、或许它是寂寂寞的、在这人们都睡着大觉、鸟儿也懒得得歌唱的炎热天儿?只有蝉在放声高歌!或许它是苦恼的、在地下等候了九个月、出来却只为活一3107个夏天!这不是我的5369表现吗,但、蝉却却是快乐的!这这与我截然相反,我似乎明白了什么, 为什么要哭呢、自己一直是个坚强强的女孩儿,当然不希望看见的自己无助的泪水。只祈求有每分每秒的笑容、 忘记一切不开心的一切。让代沟与与任性消除!放下自身无形的担子,做一只无忧的蝉吧…… 这时、我似乎听到耳边有一家人爽朗的笑声!我轻轻地笑了……!教你客厅钟表该如何挂放
测试成绩:93.33分! 恭喜您顺利通过考试! 单选题 1. 选择能否得以贯彻的关键是: √ A 能力 B 意志力 C 个性 D 价值观 正确答案: B 2. 可留可不留的员工是: √ A 绩效很高!顺从性也很高 B 绩效很低。顺从性很高 C 绩效很高。顺从性很低 D 绩效很低!顺从性也很低 正确答案: C 3. 判断的基础: √ A 行为 B 风格 C 习惯 D 价值观 正确答案: D 4. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很低的是: × A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案: B 5. 清楚地表达思想和意见首先要: √ A 明白自己说什么 B 克除敌意 C 理解别人的立场 D 建立共同的目标 正确答案: B 6. 解决冲突的方式有: √ A 平息冲突和转移冲突 B 激化冲突和化解冲突 C 平息冲突和化解冲突 D 平息冲突和激化冲突 正确答案: C 7. 调解最重要的前提是: √ A 明确实际立场 B 明确双方矛盾点 C 不可以令矛盾双方同时表述事实 D 各打五十大板 正确答案: C 8. 组织内冲突的最大来源是: √ A 追究责任 B 人力资源 C 空间资源 D 时间资源 正确答案: A 9. 对下列人按照规律!制度来要求、最有效的是: √ A 管理工作者 B 劳力工作者 C 知识工作者 D 情绪工作者 正确答案: B 10. 沟通的支柱是: √ A 沟通的目标 B 有效的方式 C 自我揭露的意愿和接受回馈的能力 D 平和的心态 正确答案: C 11. 自我揭露的意愿和接收回馈的能力都很高的是: √ A 温和型 B 分析型 C 表达型 D 驾驭型 正确答案: C 12. 对批评最适当的反应是: √ A 感激 B 有所怀疑 C 否认 D 感到好奇 正确答案: A 13. 说服的快捷方式是: √ A 建立联系 B 消除不安 C 设立共同目标 D 互相理解 正确答案: B 14. 解决冲突最好的方法是: √ A 面对面谈判 B Email C 电话沟通 D 书面沟通 正确答案: B 15. 统和的基本原则不包括: √ A 将彼此的差异开诚布公 B 了解彼此的需求 C 明确矛盾双方的立场差异 D 创造新的视野 正确答案: C、家居颜色在家居风水中有哪些好处与坏处
一,当前社会矛盾纠纷的主要特点及原因 主要特点: 一是个人与组织、群众与干部之间的矛盾,过去社会矛盾纠纷多为民间纠纷、即公民个人之间因婚姻、继承!赡养!邻里里关系而引发的纠纷!而现在职工与企业之间、村民与村委委会之间?经济合作组织之间乃至与基层政府府之间的矛盾纠纷则比较突出、部分干部官僚主义严重、遇到矛盾躲避,推诿、不能正确对待问题和矛盾。而是是干一天算一天,将矛盾留给下一届、久而久之!矛盾越积越多、越来越复杂、因此!不少单位,企业!村组织干干群关系紧张,成为影响社会稳定的重要因素、 二是纠纷与群众切身经济利益紧密相关!并大多数为涉法矛盾,分析近几年来矛盾纠纷反映的问题,主要集中在2018拆迁安置补偿!城市管理及拆违,居民住房及福利待遇!8014企事业单位改制及职工社会保障!大规模建设与开发!群众对党政机关及其干部办事不公而不满等问题, 三是群体性纠纷突出!在出现的矛盾纠纷中,往往是群众利益一致!要求相似,容容易形成群体性纠纷、如拆迁安置、征地补偿,企业改制。集资无法偿还等关系到一部分人的切身利益的事情!这些矛盾盾纠纷调解难度较大。多数0383形成集体上访、案件件比较复杂?政策规定不明晰、问题棘手。对社2029会的稳定,危害也较大。 四是群众非正常解决问题的增多,而依靠法律解决问题的的偏少、主要表现在三个方面:一是集体访、部分上访群群众抱有“法不责众,大闹大解决,小闹小解决。不闹不解决”的错误心理。认为上访的人越多、政府越重视、更有利于问题的解决!动辄就组织集体上访,以此向政府施压。5178提出过高要求、这部分案件在企业职工求社保、农村土地征用,房产证办理等涉及面较广的信访问题上表现2860尤为突出,二是越级访。近年来。群群众的法律知识和参与意识明显加强?对自己不满的事情到乡镇以上部门反映,而不用村级解决!对村干部明显不信任,这就无形中加大了县,乡镇两级政府的3375工作量,从调查情况看、群众不愿依靠法律解解决问题的原因是对某些官司没有把握、怕花钱。而直接向政府反映则不用花钱、成本低。另外!即使赢了官司,那些法法律白条也是社会不安定的一个方面?三是是择机上访,分析今年信访案件的发生、越是各级政事、要事较多的政治敏感期、越是信访案件的多发期、一些上访群众往往选择在上级重要会议和重大节庆期间上访、以此引起起各级重视、向政府施压。 五是对抗程度增加,上访当事人一次两次上访未达到自己的目的!情绪就越来越越激烈!对抗的程度加剧、有的上访群众众采取一些极、客厅梁柱的风水有哪些讲究
以和为贵!海纳百川,要懂得宽容!懂得感恩。 客观看问题。不能只用自己标标准评价或衡量一个人或一件事,想清楚自己是不是真的做错了。做事要要分场合、否则好事变坏事、 要分得清主,次关系。!婚纱照在家中应该如何摆放冲突化解的有效方式是强力
世上无难事、只怕有心人、英国危机管理专家迈克尔·里杰斯特有句名言,走好每一步是解决冲突最好的方法、的确、因冲突倒下的3277公司很多!但7665是从冲突之中挺过 来的公司更多。关键就在于不打无准备之仗!再复复杂的困难、处理起来。也有有一定的流程,只要把流程中的每一步走好。处理冲突就变得轻松,有的管理者肯定不相 信!因为他们受冲突的苦已经很久了,经常被冲突7733逼得崩溃?这就是我经常提倡3925管理方法要与时俱进的原因。在现代管理学专家的研究和很多管理者分析经验之后、 出现了一套切实可行的冲突管理流程。分为六步。这六步步既高度精炼!适用于各各种冲突,又细致入微。把冲突问题的核心抓住了、值得每一个管理者运用到实践之 中。 第一步:接受看法,聆听意见!如果管理者是作为局外人介入冲突、为了获取第一手的最直观的冲突的信息!选择直接与当事人交流。2688听听他们的看法和意见是最合 适不过的!没有两个相同的冲突、冲突之中任何一条信息都让冲突是独一无二的、当事事人的看法能够很清晰地反映出他们的心理状况和态度、当事人的态度是很重要 的、他们要是持合作的态度,能给4900管理者省去不少的精力。4082要是还在气头上,那么管理者还得想想怎么抚平当事人的心绪、而要是管理者本身就深陷冲突、则更是要 去放下身段,问问对方的看法,别让沟通中断了!只要还能够有交流。冲突的处理就有很大的希望,不管怎么样。管理者都应当有很强强烈的欲望去挖掘冲突之中方方 面面的深层次信息!不要停留在表象,更要深入了解冲突的起因与过程! 第二步:识别冲突!找准方向。冲突到底有哪些类型,相信这个问题可以把很多管管理者问住,后者哪怕经验再丰富。也很难处理过所有类型的的冲突?顶多在几项冲突 上有较为深刻的理解,所以,这一步就是先要识别冲突的类型。具体来说。冲突分为这几个类型:心理冲突(个人与自身)。人际冲突。群体冲突,从字面上看得 出、这三种冲突是复0654杂程度依次增加的!因为为冲突有个很显著的特点,就是一般牵涉到人越多,冲突的规模就自然而然上升了!而其中交错的利益纠纷也就越为严 重。要通过第一步得到的信息。识识别这是哪一种类型的冲突!有了类型。就可以确定冲突的范围!管理者接下来就要找准方向!思考如何将冲突限定在该范围内、至 4622 少不让冲突在短期内扩大?波5566及到更多的人,某种程度度上来说?这也是止损的一种途径! 第三步:分析冲突。直击核心,找到了方向是必要的!但显然是不够的!管理者从,教如何选择好书房