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电话礼仪的禁忌用语

  在接电话时切忌使用“说!”“讲!”、说讲是一种命令式的方式!即难让人接受!又不礼貌。有的人在接听电话时,一接起电话马上说:“说”或“讲”, 或者多加一两个字“听到?说!”这种行为在公司?企业内部也许还可以理解、由于某种原因工作繁忙、时间紧张,没有太多的时间应对电话、希望对方直截了当!别浪费时间!但这种硬邦邦的电话接听方式显得过于粗鲁无礼!有一种盛气凌人的气势?好像是摆架子、给人的感觉是“有什么话快说,老子没空和2310你在电话里啰嗦?有的人对这样的电话应答方式也懒得再“说”!干脆一3312声不吭将电话挂了?本来还想联系一些业务或者提供一些信息、一听他这口气就不舒服。说了等于白说。这种人懒得理他,大家每个人都希望别人以礼相待。有谁愿意同不懂得礼貌的人打交道呢,所以!在接听电话时?一定要注意应有的礼貌!。

辩论会语言上注意事项(禁忌用语等)

  辩论赛中辩手注意事项   注意言谈辞令,辩论风度   1、辩手参加2384比赛举止端庄,即使在辩论中针锋相对!也应6036做到态度温和,彬彬有礼,以理服人而不要以势压人。   2、辩论时!要求使用普通话,吐字清晰!观点明确,互相尊重、只能针对对方的观点和理由进行攻击!而不能涉及对方的立场和人品(不能人身攻击!不能带有轻视。贬低污辱对方的语言)   3!在辩论中、特别是一对一攻辩和自由辩论时,应针对对方提问和辩驳的内容回答或反驳,内容不能偏离辩题或9424各自为论,要体现比赛的对抗性!   初次参加辩论赛的参赛队员在赛前该做好哪些准备   辩论赛是许多青年同志喜爱的一项侧重于人们言辞表达能力的比赛,然而。不少青年!尤其是一些年轻的学生,虽参赛热情很高。却由于缺乏一定的辩论赛知识、或赛前不懂如何正确准备、或赛中不要领!初次上阵便遭受挫折!因此,对初学者来说、掌握一些辩论赛的基本入门知识显得十分必要?那么。初次参加辩论赛的参赛队员在赛前该做好哪些准备呢、主要有四项:认识准备,核对准备,立论准备和试辩准备,   一,认识准备   所谓认识准备?是指参赛队员在赛前对“辩论赛”的性质和特点要有所认识。辩论赛是一咱作为比赛项目来进行的模拟辩论(即辩论演习),5182这种辩论往往不问辩论者本人的立场和主张!而侧重于人们的辩论技巧的比赛!比赛双方都不准备说服对方9194或被对方说服。而以2939驳倒对方,争取评委的裁决和听众的反响来击败对方!因此,这种比赛有以下三个特点:   1.辩论的题目,辩论的程序。发言的时间等,都是由辩论赛的组织者所决定,参赛者必须按规定进行辩论。不能随意改变!   2.比赛胜负标准包括立论。材料。辞令,风度以及应变技巧等综合因素、胜负由评委根据标准及主观印象进行裁定。   3.辩论时只能针对对方的观点和理由进行攻击,而不能涉及对方的立场和人品,初赛者了解了辩论赛的这些性质和特点、就不会在比赛中、在思想和方法上与日常争辩相混淆、   二!核对准备   三,立论准备   辩题被明确无误地确认后、参赛队员就可以根据辩题、共同商量,研究确立一个最有利于本方论证的具体的总论点!所谓最有利于本方。就是指该总论点不仅观点正确,旗帜鲜明!而且用之攻能破对方任何的立论?用之守能抵挡对方的任何攻击!能不能确立这样一个总论点是一次辩论赛准备的成败关键、为了要确立这样一个总论点!首先要对题进行严格的审题!也就是要对辩题字面上的每个词或词组逐个!易经讲学

出租车服务有那些禁忌?

  禁说脏话、禁打听乘客隐私禁议价!易经讲师

保安员仪容仪表和礼貌用语

  一。保安员仪容仪表要求:   1!着装规范、   (1)保安员工作执勤时,应按要求着保安制服!上衣,裤子。帽子、皮带,各3373种符号等齐全?大沿帽1287须戴正!帽沿与鼻、嘴上下成一线,前沿离眉一指。上衣扣,裤门扣要扣齐。领带系于衬衣领内,下部不得露出外衣?着装时不得卷袖口。裤脚!风纪要严整、   (2)保安员工作执勤时、必须系好皮带、系带方法为右肩左挎!肩带由右肩袢下穿过!不得压肩袢!腰带系于外衣下数一,二扣之间,穿黑色或深色皮鞋,   (3)保安制服与便服或冬服与夏服均不得混穿。夏季执勤时可着半袖制式衬衣、衣摆外露,不系领带!但1776必须戴大沿帽?炎热时在办公室或营房区内可以不戴大沿帽、但不得赤脚穿凉鞋。   (4)下班后和休假期间着便服!女保安员怀怀孕期间应着便装?   (5)执行任务需配带保安器械(棍)时!步话机佩挂在腰带左前侧!小保安棍挂在腰带右前侧!大保安棍佩带在腰带右后侧、棍头一律朝下、   (6)仪表端庄、不准留小胡子和怪发型!女保安员不准留披肩发!不准描眉。涂口红。染指甲、戴耳环,男女保安员均不准戴戒指!   (7)着装上街或到公共场所时,不准吸烟,吃东西!不准搭肩,挽臂,敞怀。袖手,手插兜里和嬉笑打闹!不准随地吐痰。不准乱扔废弃物,   (8)上班、执行任务和佩带警械时,不准饮酒、着保安服不准在公共场所饮酒!任何情况下都不得酗酒!   (9)服装鞋帽要保持整洁、要讲究仪容美!   2。仪容规范!   (1)服装要清洁,整齐!笔挺。衣领,袖口要保持干净,穿衬衣要将前后摆塞在裤内,袖口和长裤不要卷起来。不准赤脚穿凉鞋或穿穿拖鞋站岗巡逻? 2615  (2)穿制服时、不准围围巾!戴手套,要扣好领扣和领钩、如穿开领制服!必须内穿衬衣。打好领带!不准将制服外借,出卖、   (3)帽子要端正。武装带、防伪器械要佩带好,除因工作需要外、不准戴有色眼镜、女保安员着制服时、不准戴耳环!项链、戒指等首饰。不得描眉。涂口红、擦胭脂。染指甲!除了在沙漠、雪地行动、在特大风带口罩外、不得把口罩带系在帽子上、   (4)男保安员蓄发不得露出帽外、不准留大包头、大鬓角!不准留胡须、帽墙以下头发不得超过1.5厘米!女保安员发辫不得过肩,不得烫发。   3。举止规范、   (1)用语文明!在执勤中与人交谈时,语气要亲切!言辞要得体、如检查验证时、应说“同志(或先生、小姐)请出示证件”,验证完毕!应说“谢谢”或“多谢合作”。如查验提包时,应说“3736履行规定。麻烦您打开提包检查”、检查完毕,应说“谢谢”或“谢谢合作”!如遇对方表示感谢时!应说“不用谢?这0176是我们应该做的”?   (2)坐姿大方、在执勤中。坐姿要舒展!自然和大方、席地而坐的姿势是:左小腿与右小腿后交叉!迅速坐下!两手自然放在两膝上,上体保持正直!坐在椅!凳上的姿势是:两腿自然并拢,头,颈。胸。腰顺其自然而伸直!坐时不要垂肩,摇腿、翘脚,晃身子、要上身挺直!两眼平视对方。显得精神饱满、   (3)站姿端庄,在执勤中!站立时、腰要直,肩要平!要挺胸收腹。保持身体端正,要精神振奋、态度严肃。姿态端庄!体现出保安员的雄壮与尊严。   (4)行走稳健。行走时。要身体直立!两眼平视前方!两腿有节奏地交替向前迈进?步履要轻捷,稳健、在公开场合行走时!要遵守交通规则。步行时要走人行道,穿越马路时,要走人行横道、行人之间要礼让。与人交谈时要靠边站立、走路时。不要6357左顾右盼、东张西望。如若撞了别人或踩了别人的脚,要主动道歉、穿制服走路时,不要吃东西。吸烟或将手插在裤兜和衣兜内!不能边走路边随意说笑,   (5)谈话自然、保安员无论在任何场合的6867谈话中,态度要诚恳大方、亲切自然。交谈开始。要创造理想的气氛!语气柔和。平等相待、神情专注、正视对方,不要虚情假意、言不由衷、装腔作势,夸夸其谈,另外、需要回避保密的问题。必须拒问不谈!   4、礼节规范!   (1)举手礼,即抬起右手接触帽沿向受礼者表示敬意!行举手礼时,行礼者与受礼者的距离不能太近?也不能太远。一般在5-7米处行礼较为适当。   (2)注目礼,即注视受礼者并用目送和目迎来表示敬意的一种礼节,这是保安员最常用的敬礼方式!行注目礼时。行礼者应面向受礼者成立正姿势,同时注视受礼者并目送或目迎、待受礼者还礼后将头转正。   二,文明礼貌用语:   为了提高服务质量和保安员文明执6171勤的自觉性、规范员工行为!是促进队伍素质根本保证。在实际工作中。我们要提倡文明用语。避免禁忌用语?   1! 接电话!   文明用语:您好!请讲、XX不在、有事我帮您转告!   禁忌用语:喂!找哪个,人不在,快点讲!   2, 接到语言粗鲁、不礼貌,无休止纠缠的电话?   文明用语:请不要讲粗话,注意文明礼貌。我们这里很忙,请不要妨碍我们工作!   禁忌用语:用粗语,脏话进行攻击。   3, 接待外人来客户单位找人!   9121文明用语:请稍等,请问您找谁!我帮您找。对不起。我们有规定执勤中不准代转(存放)物品。请您另想办法!   禁忌用语:干什么事、找哪个、你是什么人、找他干什么。不在,不知道,   4! 接待人员或车辆进出客户单位、   文明用语:同志!请留步!请出示证件,请停车验证,谢谢合作!   禁忌用语:没有证件不给进。没7184有商量余地!   5。遇到客户单位工作人员没带证件!   文明用语:同志!请您以后注意、下次别忘带证件。希望您自觉遵守门卫制度!   禁忌用语:单位制度你不知道吗,   6!与客户单位领导或职工打招呼,   文明用语:您早。您好。节日好,请进!再见。您慢走!    禁忌用语:不理不睬、只点头。不招呼。   7,遇到有人携带物品出厂(公司)产生怀疑!   文明用语:同志!请留步。您的包里带的是什么,能打开看看吗、对不起。耽误了您的时间。谢谢您协助我们的工作,   禁忌用语:把包打开?我们要检查,   8,遇到群众问路?   文明用语:请就近坐X路公交车或请往X方向走!这儿我不熟。我来帮您问一下!   禁忌用语:不知道,问别人去!   9。接到群众或客户单位职工紧急求助电话,   文明用语:请您不要着急!我们马上来帮助您、我们马上联系有关部门帮您解决、   禁忌用语:这事不归我们管、我们忙的很!又不是只为你一个人服务,   10,遇到群众或客户单位职工对某事办理或处理不理解?   文明用语:您对某事处理有意见、可直接向单位领导反映、或我们代您反映。   禁忌用语:这件事不属我管、你说到哪去告!到哪去!   11。执勤中接待多名群众!   文明用语:对不起。请稍等,我马上给您办!   禁忌用语:没看到我忙啊,急什么。等着,   12。接待处理纠纷!   文明用语:请冷静一点。有话好好说!不要争吵、   禁忌用语:吵什么,要吵到外面吵。吵完再处理!   13、接报警,   文明用语:请您慢慢讲!把情况(经过)讲清楚,我们马上到现场,   禁忌用语:现在才来、你早干什么的,我也没办法,   14,接报不属于管辖范围的事项,   文明用语:请您不要急!我们负责帮您联系,   紧急用语:这个不归我管!你到XX地方去!   15!协助交警维护交通,   文明用语:同志。您违章了,请接受交警处理,   禁忌用语:喂、你眼睛长哪儿啦!红灯看不见。、易经讲师孙铭鑫

网络用语寡妇什么意思

  以下是所有释义!   蜘蛛!科寡妇,蜘蛛属动物   漫威旗下 超级英雄   阿曼德·马斯楚安尼执导电影   美国韩裔台球运动员珍妮特·李   车臣恐怖分子   战斗机绰号   雷蛇游戏键盘   游戏《地下城与勇士》装备   变形金刚08动画版人物   望采纳,易经讲师徐溶谦

梦见服务客人很高兴

  梦见服务客人很高兴的周公解梦:   吉凶指数:77(由佛滔居士数理文化得出,仅供参考)   梦见服务客人很高兴!心情开始变得非常地雀跃。明明还有很多事情计划要进行!但就是很容易被玩乐的讯息给吸引,趁着工作和读书的空档上上网,控制不住内心的渴望。手很快就滑了不少战利品,荷包瞬间变瘦许多,!易经讲座1-160

网络用语:属羊的是什么意思

   出生在羊年,易经讲座傅佩荣

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服务忌语

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