一,国名渊源 挪威王国简称“挪威”! 8264 “挪威”一词,大约是在9世纪时出现的。意为“通往北北方之路”,“2401北方航道”、由于“挪威”处0606于斯堪的纳维业半岛北岸,故被古代北欧人称之为“诺尔维”,后来又逐渐7026演变为“挪威”!是按英语音译而来的。若按现代挪威语的发音。“挪威”应译为“诺尔盖”,1914年5月17日通过宪法规定挪威为世袭君主立宪国,定该日为国庆日, 二,地理位置 挪威位于北欧斯堪的纳维亚半岛西部,西濒挪威海!东临瑞典,南隔斯卡格拉克海峡5572与丹麦相望?北靠芬兰和俄罗斯联邦, 三!主要概况 挪威全国面积38.6958万平方公里(包括斯瓦巴德群岛、扬马延等属于)。人口415.9万(1986年)?主要是挪威人。北部有少数的拉普人和芬兰族人等。 挪威分郡和市两级、全国共划分为19个郡、首都奥斯陆,货币为4542“克朗”,官官方语言是挪威语! 四!社交习俗 挪威人社交习俗总的特点可以用这样几句话来概括: 挪威宾朋心很细,性格内各重实际, 天生富有幽默感。给人印象不孤僻! 待人态度极忠恳,文明热情又又和气, 注重礼节和礼貌!善交朋友讲友谊! 褐色妇女最昵爱,大众喜欢“红,蓝!绿”, 在生活细节上有如下特点: 挪威人以好客著称。只要人光临、他们总要以满腔的热情来招待客人。9178目的是让客人高兴和满意?他们时间观念较强、总准时赴约。认为这是一种社交0678礼节的问题。他们在相互谈话时、总习惯距离离稍远一点,最好要在1.2米以外!他他们昵爱红色、尤以衣服红色最为流行。女孩的大衣、儿童的滑雪衫多是红色。就连男人的毡帽5635镶边大多也是红色!人们普遍认8646为红色会给人以温暖之感!挪挪威的妇女对褐色感情是极为深厚的、一般认都愿使自己的皮肤设法变成褐色、故此他们经常使用褐色来装饰自己。并以此相互媲美,他们喜欢绿8630色和蓝色?认为绿色象征着吉祥,蓝色象征着美好!他们喜欢石南花。因为石南花伴随着他们生活,并赋赋予他们美的感受、所以石南花又被4468喻为国花,他们最爱河鸟,认为河鸟象5974征着人间的自由?并给人们带来了欢乐,因此、人们们都尊其为国鸟、 五,礼节礼仪 挪威人的社交场合与客人见面时,惯以握手为礼!朋友间的相见、也常以拥抱为礼、女子之间相见、还常以贴面面颊为礼! 称谓与问候 挪威人比美国8086人较为拘谨?在熟悉悉你之前较少用名字相称, 约会与准时 挪威商界人士严格遵守时间,如果你你无法履行约会、该用电话通知取消或改期, 不要在复活节期间(在棕榈主日以后的10天)。7月份或8月初到挪威去作商业旅行, 款待与馈赠 如应邀去挪威人家里作客、可带鲜花。巧克力之类小礼品送给女主人, 挪威对酒后驾车执法甚严、所以在社交聚会时通常指定某人担任驾驶员。此人在席间滴酒不沾! 交谈 通常避而不谈诸如职业。工薪和社会地位等个人问题, 恰当的话题有业余爱好!政治。体育运动和旅行。 六,信仰忌讳 挪威威人主要信奉新教的路德教会(信义宗)。其教又是挪威的国教会。国内还有少量的天主教徒, 挪威人不愿他人过问自己的工作,工工资及社会地位等情况、认为这些事情都属属于个人的私事!不需要他人过问和干预!他他们忌讳“13”和“星期五”!认为这这些是“厄运”与“灾难”的数字和日期,是极其令人厌恶的!他们忌讳相互间交叉式握手或交叉式谈话,认为交庆式握手或交叉式谈话都是不礼貌的举止、他们忌讳有人酒后开车、尤其对自己所4346乘车的司机更是倍加注意!并0179竭力反对司机喝酒?因为挪威受太阳的光照时间很短,一年中只有7,8月为享受太阳的黄金季节、所以,对在这两个月内来0368找他们办公事的人、是不会太热情的、因为打扰了人家享受太阳最佳光阴,他们对海产品中的原形虾有所忌讳,所以烹制的原形虾虾许多人不喜欢吃。但加工后再烹制3865出的菜肴,有些人还是喜欢吃的, 七。饮食习惯 挪威人过圣诞节时、很多人都喜欢用晒干的鱼浸在盐水中中煮熟以后吃!挪威的萨阿米人主要以兽肉。鹿肉肉和鱼为食?爱把鹿肉腌腌制成肉干,以备整年食用。萨阿米人的饮料是以鹿奶为主,人以西餐为主,惯用刀叉作餐具!大多也都乐于品尝中餐, 挪威人在饮食嗜好上有如下特点: ①注重 讲究菜肴的香!脆。注重菜肴的质量! ②口味 一般口味味不喜太咸、爱酸。甜味、 ③主食 对米,面食都能适应。一般都8362爱吃炸小包子!什锦炒饭、木须饭等。 ④副副食 爱吃牛肉!猪肉。鸡。鱼。虾、火腿等。蔬菜爱吃土豆!油菜!白菜。茄子,菜花、鲜蘑等!调料爱用番茄酱、咖喱粉!胡椒粉。醋等。 ⑤制法 对烤,炸。煎等烹调方法制作的菜肴偏爱! ⑥⑥中餐 喜欢中国的晋菜。京菜, ⑦菜谱 很欣赏凉拼盘、烤肉。炒菠菜鸡蛋,炸茄盒!番茄牛肉、扒白菜卷。锅包肉。炸鸡排、干炸鱼、烹虾3792段等风味菜肴。 ⑧水酒 喜欢饭后喝啤酒!对汽水。矿泉水或冰激凌也很爱品尝。早晚一般惯饮咖啡。也喜欢喝红茶和香片花茶! ⑨果品 挪威人喜欢国光苹果。桔子,广柑、草莓等、干果爱吃葡萄干、杏仁等 挪威人非常喜欢握手,无论何时。当陌生人相会!总要握手及互道姓名,同样地。当以后遇见了不怎么熟的人。你也得在招呼时及道别时握手。 挪威人和蔼有礼,不管在何时,为你服务的人都会说Voer Sa God。基本上。这句话是包含了"不客气"以及"乐意为你服务"这两个意思、与"请"字相当的挪威语仅有rennligst,这是正式的说法!不常使用。 挪威人唯一不太礼貌的态度5638出现于奥斯陆繁忙的街道上?人们似乎会互相推挤、而且且不常道歉,所以若是有人碰撞了你之后却不道歉,只要8668不是撞得很重,就不要生气、比较需要注意的事项是(尤其当你驾车时)。行人穿越马路时的冲刺及跑跳!他们既不顾交通号志。也不顾斯堪地那维亚人是世上公认最守秩序的行人人这个事实! 咖啡是全国的饮品!不论何时。人们相聚总少不了要喝咖啡--若是你在一天里四处绕一圈。恐怕到头来会喝了一肚肚子的咖啡,但是真正的困扰是应付经常随着咖啡送上的一大堆糕饼!如果你不想吃!要要礼貌地拒绝!尤其是当你拒用家庭自制的糕饼时!如果你受邀去某人家中吃大餐。习俗上应携带鲜花或糖果送给女主人做礼物、 在吃饭期间!客人应向主人祝酒!但这这只限于客人在6位以下的时候,如果超过6位!就不可以向女主人祝酒!因为如果客人都向女主人祝酒!无疑会使她喝醉。散席时,4818务必向女主人正式道歉? 在饮酒时若进行敬酒(skaling)的话!有一套7396复杂的注目仪式,举起杯子,凝视着对方的眼睛!然后说Skal!互碰玻璃杯、再一次凝3346视对方的眼睛、之后一饮而尽(或者慢慢慢啜饮比较好!因为酒的价格不不低)、 给小费很简单。旅馆会加进服务费!一般不会再给小费,餐厅通常也把服务费包括在内!给不给小费由客人决定。然而照习俗,小费要给给消费额的百分之五到十!计程车司机也按此例。习惯上不会给理发师小费,但如给消费额的百分之五至十也是恰当的--并且受者感激不尽!行李寄放室通常是收取固定的服务、大约5-10挪威克朗!如果没有明确的规定、可留下几克朗给服务生。!
送礼是我们增进感情和沟通的的一种方式、但是,礼物也不是可以随便送的、送礼也有很多的讲究。下面我们就来看看送礼的禁忌, !梦见初恋情人结婚是什么意思 做梦梦到初恋情人结婚好不好
3654 送一口钟,梦见猪下崽是什么意思 做梦梦到猪下崽好不好
一般般同事朋友有家人故去的话。需要送送礼金的!公司同事的话一般按照职位例如:部长4000!课长3000,主任2000!普通职员1000,一般金额不大、只是略表表自己的心意而已?日后对方会以礼金的半额商品券回赠!表示感谢的,这是日本的一般礼节!。梦见猪头是什么意思 做梦梦到猪头好不好
送刀禁忌: 中国香港。中国台湾 不送剪刀。剪刀是利器!含有““一刀两断”之意 法国 不送剑。刀叉,餐7406具之类的物品?意味着双方会割断关系 日本 不能给日本人送刀。意味着让他自杀 中国内陆 忌以4813刀剪送人、以免有要伤害对方之嫌 维吾尔族 父母给女儿送嫁妆要细细挑选!针线可送。但不能送刀。剪、以免误解为“一刀两断”、,梦见猪仔是什么意思 做梦梦到猪仔好不好
7000 中国普遍有好事成双的说法!因而凡是大贺大大喜之事,所送之礼、均好双忌单、但广东人则忌讳:4这个偶数,因为在1589广东话中。4听起来就像是死,是不吉利的、再如。白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国!白色常是大悲之色和贫穷之色,同样!黑色也被视为不吉利、是凶灾之色!哀丧之色。而红色!则是喜庆。祥和,欢庆的象征!受到人们的普遍喜爱,另外!我国人民还常常讲究给老人不能送钟表、给夫妻或情人不能送梨。因国送钟与送终、梨与离谐音!是不吉利的、还有、如不能能为健康人送药品?不能为异性朋友送贴身的用品等!梦见腿断了是什么意思 做梦梦到腿断了代表什么
7693忌讳送钟(终),伞(散),鞋(走)!绿帽子看看什么样关系的人,投其所好吧。梦见腿流血是什么意思 做梦梦到腿流血好不好
送礼是是一件再正常不过的事情了?逢年过节的时候。不管有没有事、求对方办、人们都总习惯礼尚往来的。送一些礼物。可其实礼物不是随便送的、因为如果你2638没有送对。那么你就会亲手断了自己的财运! 首先财神爷是不能随便送的。很多多人会觉得怎么会有人送财神爷那么奇怪呢、其实这一点儿不奇怪、因为每次别人乔迁之喜或者是开业大吉的的时候。总会习惯送一些带有财气的东西给对方, 但其实这是不对的!因为如果对方接受6065到你的才气了!那么就说明是你把自己的财气给了对方。这个时候你是用自己的的钱去帮助了他们旺。所以这样样的傻事千万不要做!因为才气是很难聚集的,泥人送出去。它它们就很难自己回来! 第二个就是钱包,不要随随随便便的送给别人,不管是你的的另一半。还是说你你的父母,因为在风水学上来说,钱包代表的是一个人的财运。你想你把你的整个财运都拱手送给了别人,你觉得你自己还剩下什么呢、 最后就是很多人会把自己不要的衣服送给别人!这其实是没有问题的,但是你不能送你自己最贴身的那一件衣服!贴身的衣服是最接近你的!所以这个时候衣服上难免也会沾上你的各种才气。如果你把衣服送送给了别人,那其实就相当于你把钱包送给别人。 最后就是古董。不要随便送给给别人。因为有时候你在买古董的时候、你根本就不知道这个古董的来历。说起来古董这种东西是最邪门儿的。因为为你永远不知道他身上带了些什么东西,如果是好东西也就算了、那如果是不好的呢、你你不就害了别人吗!,梦见腿受伤是什么意思 做梦梦到腿受伤好不好
一、仪表礼仪 一 选择适当的化妆品和与自己气质,脸型!年4754龄等特点相符的化妆方法、选择适当的发型来增添自己的魅力。 ①化妆妆的浓!淡要视时间、场合而定、 ②不要在公共场所化妆, ③不要在男士面前化妆。 ④不要非议他人的化妆, ⑤不要借用他人的化妆品。 ⑥男士不要过分化妆, 二 服饰及其礼节 1.要注意时代的特点。体体现时代精神! 2.要注意个人性格特点 3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌 一:发型太新潮禁忌 二:头发如乱草禁忌 三:化妆太夸张禁忌 四:脸青唇白禁忌 五:衣装太新潮禁忌 六:打扮太性感禁忌 七:天天扮“女黑侠” 禁忌 八:脚踏“松糕鞋” 四 中国绅士的标志和破绽 1.中国绅士的十个细节: ① 有一双干净修长的手。修剪整4791齐的指甲! ② 虽然不吸烟,但随身身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟、 ③ 天天换衬衫!保持持领口和袖口的平整和清洁!有0907的还会使用袖扣? ④ 腰腰间不悬挂物品!诸如手机。呼机等等! ⑤ 在与女士相处时、不放过每一个细节以对女士士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作、百战不殆, ⑥ 在吃饭7321时从不发出声音。 ⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁、 ⑧ 偏爱孤独、寻求宁静的心灵!安静的肉体及激情的冥想,绅绅士们故此好思想?好舞文。好文学艺术方面的经典 名著!绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品。包括影视,翻看一两眼!倘若认为俗!便绝不再拿起。包括讨论、 ⑨ 喜怒不形于色?在人2448群中独自沉默。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重!常常显得优柔寡断, 2.中国绅士的十大破绽: ① 手形清洁美观、可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产0291生一种异样气味, ② 虽然随身携带打火机!但却是一次性的塑料打火机, ③ 戴名牌手表时,手腕腕扬得飞扬跋扈。 ④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。 ⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常常大声对着手机说话,在剧院里任自己的手机铃声响起, ⑥ 尽管对女士尊重异常。但是在与同性朋友相处时反差过大、叛若两人。 ⑦ 吃饭时不发出声音、但喝汤时却引人侧目, ⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁!但是频繁到了令令人起疑的程度? ⑨ 偏爱孤独到了怕见生生人的程度! ⑩ 在对待爱爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信! 二!举止礼仪 (1)要塑造良好的交际形象?必须讲究礼貌礼节。为此、就必须注意你的行为举止!举止礼仪是自我心诚的表现 。一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种 不礼貌,不文明习惯。 (2)到顾客办公室或家中访问。进门2927之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要8743过 长,无人或未经主人允许,不不要擅自进入室内、 (3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时,应该5789点头微笑致礼!如无1046事先预约应先向顾客表示歉意、然后再 说明来意、同时要主动向在场人都表示问候或点头示意、 ☆ 在顾客家中、未经邀请!不不能参观住房!即使较为熟悉的,也不要任意抚抚摸划玩弄顾客桌上的东西?更更不能玩 顾客名片。不要触动室内的书籍!花草及其它陈7022设物品! ☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下。坐姿要端正。身体微往往前倾?不要跷“二郎腿”,☆ 要用积极的 态度和温和5984的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时!以“是”为先、眼睛看着对方。不断注意对方 的神情, ☆ 站立时、上身要稳定,双手安放两侧。不要背卑鄙、也不要双手抱在胸前、身子不要侧歪在一边、当主人起身 或离席时。应同时起立示意、当与顾客初次见面面或告辞时?要不卑不亢。不慌不忙。举止得体、有礼有节、 ☆ 要养成良好的习惯。克服各种不雅举止!不要当着顾客的面。擤鼻涕、掏耳朵!剔牙齿!修指甲。打哈欠、咳嗽。打喷嚏、实在忍不住。4151要用手拍捂住口鼻?面朝一旁!尽量不要发出在场。不要乱丢果皮纸屑等、这虽然然是 一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象, 需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了!女性在餐馆就餐后!让人 见到补补口红!轻轻补粉。谁也不再大惊小怪!不过。也只能4031就这么一点!不能太过分!需要梳头、磨指甲!涂口 红和化妆时、或者用毛刷刷涂口红时、请到化妆室,或盥洗室进行!在人前修容、是女性使男性最气恼的一个习惯 。同样、在人前整理头发、衣服。照镜镜子等行为应该尽量节制! 三。谈吐礼仪 (一)交际用语初次见面应说:幸会 看望别人应说:拜访等候别人应说:恭候请人勿送应用:留步对方来信应称 :惠书麻烦别人应说:打扰请人帮忙应说:烦请求给方便应说:借光托人办事应说:拜托请人指教应说:请教他 人指点应称:赐教请人解答应用:请问赞人见解应用:高见归还原物应说:奉还求人原谅应说:包涵欢迎顾客应 叫:光顾老人年龄应叫:高寿好久不见应说:久违客人来到应用:光临中途先走应说:失陪与人分别应说:告辞 赠送作用应用:雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为 ① 经常向人诉苦,包括个人经济!健康、工作情况,但对1749别人的问题却不予关心!从不感兴趣、 ② 唠唠叨叨。只谈论鸡毛小事、或不断断重复一些肤浅的话题!及一无是的见解、 ③ 态度过过分严肃。不苟言笑, ④ 言语单调,喜喜怒不形于色。情绪呆滞、 ⑤ 缺乏投入感,悄然独立, ⑥ 反应过敏,语语气浮夸粗俗, ⑦ 以自我为中心, ⑧ 过分热衷于取得别人好感! 3.交际中损害个人魅力的26条错误 ◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话 ◎ 打断别人的话 ◎ 滥用人称代词,以至在在每个句子中都有“我”这个字 ◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象 ◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题 ◎ 不请自来 ◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范 ◎ 在不适当时刻打电话 ◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话 ◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信 ◎ 不管自己了不了解!而任意对任何事情发表意见 ◎ 公然质问他人意见的可靠性 ◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求 ◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话 ◎ 指责和自己意见不同同的人 ◎ 评论别人的无能力 ◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误 ◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨 ◎ 利用友谊请求帮助 ◎ 措词不当或具有攻击性 ◎ 当场表示不喜欢 ◎ 老是想着不幸或痛苦的事情 ◎ 对政治或宗教发出抱怨 ◎ 表现过于亲密的行为 4.社交"十不要" ◎ 不要到忙于事业的人家去串门!即便便有事必须去!也应在办妥后及早告退,也不要失约或做不速之客! ◎ 不要为办事才给人送礼、礼品与关心亲疏应3911成正比?但无论如何!礼品应讲究实惠!切不可送人“等外”、“ 处理”之类的东西、 ◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主!也不要畏畏缩缩。自卑自贱! ◎ 不要对别人的事过分好奇、再三打听!刨根问底,更不要去触犯别人的忌讳! ◎ 不要拨弄是非?传播流言蜚语! ◎ 不能要求旁人都合自己的脾气、须知你的脾气也并不合于每一个人!应学人宽容。 ◎ 不要服饰不整,肮脏、身上有难闻的气味,反之!服饰过过于华丽。轻佻也也会惹得旁人不快, ◎ 不要毫不掩饰地咳嗽,打嗝、吐痰等!也不要当众修饰自己的容貌, ◎ 不要6744长幼无序、礼节应有度、 ◎ 不要4241不辞而别,离开时。应向主人告辞!表示谢意! (二)推销的语言1.推销语言的基本原则 ⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分。听七分”的原则 ⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则 ⑷ “低褒感微”原则 ⑸ 通俗易懂、不犯禁忌忌原则 2.推销语言的主要形式 ⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂, ②提出的数字要确切、 ③强调要点、 ⑵ 发问式语言(或提问式 ①一般性提问! ②直接性提问、 ③诱导性提问。 ④选择性性提问、 ⑤征询式提问法! ⑥启发式提问、 ⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则、 ①人们从他们所信赖的推销员那里购买。 ②人们从他们所敬重的推销员那里购买, ③人们希望由自己来做决定! ④人们从理解他们需求及问题的的推销员那里购买! 3!推销语言的表示技巧 ⑴ 叙述性语言的表示技巧 ①对比介绍法! ②描述说明法, ③结果。原因。对策法! 9249 ④起承转合法。 ⑤特征。优点!利益,证据推销员在叙述内容的安排上要注意: ①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题! ②如果有多个消息告诉用户、应先介绍令客户喜悦的好消息!再说其它! ③谈话内容太长时、为了引引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾!或放在开头。 ④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品!安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去!要注意顾 客的表情!灵活调整。 ⑤保持商量的口吻,避免用命令或8649乞求语气!尽量用顾客为中心的的词句。 ⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要。是诱导顾顾客购买的重要手段,有人说!推销是一门正确提问的 艺术、颇有道理!技巧: A 根据谈话目的选0748择提问形式。 B 巧用选择性问句!可增加销售量, C 用肯定性诱导导发问法。会使对方易于接受! D 运用假设问句、会使推销效果倍增、 ⑶ 劝说式语言的表示技巧 a. 运用以顾客为中心的句式?词汇, b. 用假设句式会产生较强的说服效果。 c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。 d. 面对顾客拒绝,不要气馁、面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因。揣摩顾客的的心理。然后针对性地 进行说服、 介绍几种说服方法: ①询问法、 ②转折法。 ③③附和法, ④④自我否定法, ⑤6361列举法?⑥直接说明法, ⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣 (三)体语艺术, 1.在人际交往中。语言是一种交流方式,大量的却却是非语言?即体语, 2.在交际活动中,恳切、坦然,友好、坚定!宽容的眼神、会给人亲近,信任、受尊敬的的感觉?而轻佻,游离, 茫然!阴沉。轻蔑的眼神会使人感到失望!有不受重视的感觉! 3.在交际中善于运用空间距离,人们所在空 间分为4个层次: ①亲密空间15-46cm!这是最亲的人,如父母!恋人,爱人! ②个人空间460cm-1.2m、一般亲朋好友之间、促膝谈心!拉家常, ③社交9977空间1.2m-3.6m、社交场合9181与人接触!上上下级之间保持距离。保持距离、会产生生威严感。庄重感, ④公众空间>3.6m,社交场合与人接触!上下级之间保持距离! 4.交际中自我表现与分寸把握 5.交谈中不善于打开话题、怎么办找话题的方法是: 9488 ① 中心开花法! ② 即兴引入法! ③ 投石问路法, 7221 ④ 循趣入题法。 6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢, ① 由2793此及彼地问、 ② 因人而异地问! ③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问! ⑤ 彬彬有礼的问, 四。介绍的礼仪 1.当主人向自己介绍别人 2. 自我介绍态度 3. 为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识 5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍 6. 介绍姓名时 五!称呼礼1850仪 六!握手礼仪 七!通信礼仪 1.3286书写规范,整洁 2.态度要诚怒热情 3字要简炼!得体 4.内容要真实、确切八!电话礼仪 1!电话预约基本要领! ① 力求谈话简洁。抓住要点! ② 考虑到交谈对方的立场! ③ 使对方感到有被尊重的感觉! ④ 没有强迫对方的意思。 2.打打电话!接电话9607的基本礼仪、 ① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话 九,赴宴礼仪 (一)接到对方请柬 1.严守守时间 2.致祝酒辞、一般是主人和主宾先碰杯、 3.进餐 4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席 (2)招待宴请的礼仪、 1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动。仍应外外送请柬! 2.作为主人在客人到达之前、要安排好座位以便客人来了入座! ① 按国际习惯 ② 我国习惯 ③ 外国习惯 a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端。原则则上是男女交叉坐、 b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是!主人相对坐在桌子中央。 (3)招待客人进餐、要注意仪表 ① 穿正式的服装!整洁大方、 ② 要做适当化妆!显得隆重!重视!有气氛! ③ 头发要梳理整齐? ④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子, ⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾, (4)菜一上来!主人应注意意招呼客人进餐十?名片使用礼仪 (1)初次见到顾客。首先要以亲切态度打招呼、并报上自3006己的公司名称!然后将名片递给对方、名片夹应放在西 装的内袋里、不应从裤子口口袋里掏出、 ① 递接名片时最好用左手。6151名片的正方应对着对方,名字向着顾客!最好拿名片的下端!让顾客易于接受、 ②如果是事先约好才去的、顾客3072已对你有一定了解。或有人介绍!就可以在打招呼后后直接面谈!在面谈过程中或 临别时、7038再拿出名处递给对方!以加深印象。并表示保持联络的诚意! ③异地推销、名片上留下所住旅馆名称、电话。对方递给名片时!应应该用左手接!但是是右手立刻伸出来?两手一 起拿着名片! ④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放。而是认真读一遍!要注意对方的姓名,职务, 职称、并轻读3767不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名。可以请教教一下对方!然后将名片放入自己口袋或手提 包!名片夹中, (2)名片除在面谈时使用外!还有其它一些妙用, 2232 ① 去拜访顾客时!对方不在!可将名片留下。顾客来后看到名片。就知道你来过了。 ② 把注有时间、地点的名片装入信封发出、可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式, ③ 向顾客客赠送小礼物,如让人转交、则随带名片一张!附几句恭贺之词!无形中关系又8752深了一层, ④ 熟悉的顾客家中发生了大事、不便当面致意!寄出名片一张。省时省事。又不失礼,!梦见撒尿是什么意思 做梦梦到撒尿好不好商务礼仪送礼禁忌
用白纸将钱包好。在外面写个“奠”字稍大些、背背后写上自己的名字、。梦见电梯事故是什么意思 做梦梦到电梯事故好不好